100元桂林游、1900元出国游……“低价游”盯上老年人

“100元桂林游”“1900元出国游”……不知何时起,年近七旬的母亲热衷起县城某旅行社组织的“低价游”。无论子女如何劝说,仍执意报团,并总是“满载而归”——购买数倍于团费的玉器、银器、保健品。

放眼全国,以“低价游”为名的购物陷阱屡见不鲜、屡禁不止。随着老龄化社会的到来,“有钱又有闲”的老年人逐渐成为违规低价团“重灾区”。一些商家以“企业赞助”“政府补贴”“赠送礼品”为诱饵,以“百元游山水”“千元看世界”为幌子,将目标对准老年群体,推销质量难以保障的商品,在强制购物中获利。

远低于市场价的“低价”二字,可谓精准击中了某些老年人的心理。虽然有风险,但报一个高品质的旅游团,即使子女愿意出钱,他们也舍不得。在旅途中,有导游和商家利用老年人信息不对称、维权意识弱等特点,通过道德绑架、精准营销、情感操控等话术不断诱导消费,多数人在“包厢式销售”“饥饿营销”的群体氛围中不自觉卸下防备,钻进环环相扣的套路中。

熟人环境下的团体出行,则让“低价游”有了“社交属性”“情绪价值”。一些老年人参团不仅为看风景,更为“找个人说说话”。当子女忙于工作、自己社交圈又日渐萎缩,低价团营造的“集体温暖”便乘虚而入。另外,一些旅游机构设置限游年龄,普惠性老年旅游产品相对短缺,“低价游”成了无奈之选。需求旺盛与供给错位之间的矛盾,为一些商家提供了可乘之机。

老龄社会下,老年人精神需求与消费权益保障应该得到更多关注。国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》明确提出,要拓展旅游服务业态,以健康状况取代年龄约束,完善相关规定便利老年人出游。

满足日益增长的旅游新需求,创造适合老年人的新消费,需要政府、企业、社区、家庭协同发力。比如,建立全国性老年旅游消费维权绿色通道,完善跨部门协作机制,利用大数据监测低价团广告,严查强制购物等行为,让市场监管跑赢低价套路。企业可开发分龄、分层的旅游产品,满足老年人的多样化需求。政府可通过多种方式,引导旅行社推出高品质老年专线。社区可开设反诈课堂,提升老年人防骗意识,让银发旅游回归“愉悦身心”,而非“购物陷阱”。

针对不合法“低价游”问题,绝非简单取缔低价产品,而是要以更精细的服务匹配需求,以更严格的监管规范市场,以更温暖的关怀填补情感空缺。唯有让“诗与远方”远离套路,才能托起老年人稳稳的幸福,为银发经济注入可持续的活力。