3月13日晚，黄石市第二届消费维权职业技能大赛总决赛于市广电演播厅圆满落幕。本次大赛由市消委会联合市场监管局、人社局、总工会共同主办，经过初赛、决赛两轮竞技，通过各领域的精英队伍展开角逐，黄石移动代表队凭借扎实维权知识与实战能力，勇夺团体三等奖。晚会现场黄石移动阳新分公司员工余玉宝作为湖北省2024年度“消费维权人物”接受颁奖。

以赛促学，锻造通信服务“维权铁军”

黄石移动作为本地通信行业唯一晋级决赛的企业代表队，从初赛阶段即展现专业优势。本次大赛主要目的是传播消法条例知识，提高依法维权意识，加快消费领域信用体系建设，倡导经营者依法诚信经营，这既是对消费者的保护，也是对经营者的保护。

荣誉积淀，擦亮行业服务金字招牌

黄石移动始终将消费者权益保护嵌入通信服务全链条。长期以来，黄石移动始终坚持贯彻“以客户为中心”的服务理念，认真围绕“客户感知”，不断提升客户关键接触点服务质量，获得了广大消费者的一致认可。曾被授予“湖北省12315消费者维权站示范单位”、“湖北省十佳维权站”等荣誉称号。

此次大赛成果既是对黄石移动服务能力的认证，更彰显了通信行业主动担当消费维权主体责任的态度。企业将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，进一步提升服务水平，树立诚信负责的企业品牌形象。

通讯员：王艳

责任编辑：柯琪