3.15丨泰康人寿黄石中支开展总经理接待日活动

在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间,泰康人寿黄石中支开展“3.15”总经理接待日活动,聆听保险消费者的心声,切实维护消费者合法权益。

3月7日下午,泰康人寿黄石中支副总经理王齐毅在办公室接待了客户陈女士。陈女士2014年在泰康投保了一份年金分红型保险,2021年,因资金周转,陈女士自行在泰生活上办理了保单贷款业务。之后,陈女士因工作繁忙,没有太关注手机短信提醒,未能及时偿还贷款。2025年3月,陈女士到公司柜面办理万能账户领取手续时,得知其2021年的保单贷款一直没有偿还,贷款利息高达4000余元。陈女士对于公司的服务表示非常不满意,认为公司在客户贷款第一个贷款周期到期后,应该主动电话联系,告知其贷款本息情况,提醒客户尽快偿还。同时,陈女士认为公司贷款利息较高,坚决不认可前期贷款产生的利息。王齐毅向客户做了详细讲解,公司的保单贷款就是为客户解燃眉之急,近期已经考虑到市场环境下调了贷款利率。最终客户认可了前期贷款所产生的利息,主动在手机上办理了保单还款。(来源:泰康人寿黄石中支)