云上黄石报道（直通车记者董瑾瑜）昨天，我们栏目播出了市民廖先生的房子，被小偷凿墙偷窃的事儿。这翻窗、撬锁偷东西的，咱都听说过，这凿墙偷东西，我还是头一回听说。凿墙偷东西，这得闹出多大动静啊？物业怎么完全不知道？他们尽到责任了吗？蒙受了损失的廖先生觉得有些想不通了。

在昨天的新闻中，小偷破墙而入的地方是属于公共面积的水表井。廖先生认为，既然属于公共区域，物业方面应该尽到管理责任。而在物业看来，安保方面，保安、监控等手段都已到位，打开水表井也是为了方便业主装修使用，因此，责任并不在他们这一方。《国家物业管理条例》中明确规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。这桩蹊跷事中，物业方有责任吗？你说了不算，我说了也不算，去听听律师的解释吧。

湖北易圣律师事务所律师 李姝：根据条例规定，物业公司是否履行相应的安保责任，这是判断是否承担相应责任的关键因素，打比方说物业公司是否派驻24小时保安进行把守，是否安装监控摄像头，对小区安全进行监控，是否安装门禁对外来人员进行阻挡。就本案而言，看廖先生与物业的服务合同中间对安保义务怎么规定的，如果是基础服务，物业公司也履行了安保义务，物业公司承担的责任相对比较小，甚至是没有的。

记者打开百度，搜索“家中被盗，小区是否担责”，出现了五十多万个结果，情况都各不相同。

案例一：2011年6月28日，河南省的李先生返家时发现，家里被撬，现金、首饰被盗，损失4500余元。李先生与小区物业签有《物业管理服务协议书》，标明物业公司为李先生提供物业服务，并确保小区24小时处于受控状态。双方对簿公堂，法院审理后认为，物业公司未尽到充分安全注意义务，对业主损失有一定过错，判决物业公司对业主损失承担30%的责任，赔偿业主1370余元。

案例二：2013年3月2日，天津的刘某发现家中被盗，向物业反映并报警。法院审理后认为，双方签订的合同，并未明确约定业主家庭财产属于物业公司保管服务范围。刘某也未提供证据证明物业公司未履行合同的约定，及对家中财物被盗存在过错。同时案件尚未侦破，失窃的财物价值无法准确确定。刘某要求物业公司赔偿损失，缺乏事实和法律依据，法院不予支持。

类似的案件，结果却截然相反，这到底是为什么呢？

湖北易圣律师事务所律师 李姝：第一个案例因为双方签订了物业服务合同，合同明确的约定了小区24小时受监控的状态，但是小区最终没有安装监控设备，所以它没有履行合同职责，所以要赔钱。第二个主要原因是业主物业约定了服务合同，但是没有明确家庭财产是属于物业公司报关范围，并且物业尽到了安保职责，最重要是案件没有侦破，所以对损害的事实没有提供证据。所以法院对他的要求不予支持。

律师提醒，为了保障业主的权益，签订物业合同时，一定要注意条款。

湖北易圣律师事务所律师 李姝：我们要对合同内容特别注意，比如说是否把家庭财产列入安保范围，比如安保义务怎么约定，这些在合同内可以写清楚，在签订合同时对某些条款有异议或增加条款，是可以和物业公司协商或签订补充条款的，在之后发生争议时可以作为协调的基础。

当然，社会治安不能只靠物业一方，全社会各方力量都应该共同努力，营造一个安全的生活环境。