“主任，我接到公交公司的电话叫我去审核老年乘车卡，我最近身体不太好，出不了门，这可怎么办呀？”11月8日上午，家住郭新三房的居民郭崇惠焦急地向正在党群服务站值岗的花园路社区工作人员反映。“郭师傅，您别着急，我们替您办好。”当天下午，社区工作人员就为他办好了老年乘车卡审核手续。

据了解，花园路社区创新工作机制，不仅将党群服务站建在了居民家门口，还推出了民情代办帮办服务，通过居民“张嘴”、社区工作人员“跑腿”的服务模式，解决社区居民实际困难。

今年身患癌症的李必秀老人，来电咨询社区工作人员是否有相关帮扶政策，社区在了解到老人至今仍无法下床的情况后，便立刻前往其家中，收取其办理大病医疗救助的资料，并将其纳入社区困难群众数据库中。

在都市惠苑小区居住的邓女士也感受到了民情代办服务给她带来的便利。由于工作繁忙，邓女士没有时间到社区领取适龄妇女宫颈癌自愿免费筛查知情同意书，她就给社区网格员微信留言，社区网格员当天就将知情同意书送到了她家。

花园路社区转变工作作风，积极开展代办帮办服务，通过居民“张嘴”、社区工作人员“跑腿”的服务模式，为居民提供便利，让居民生活幸福感爆棚。

通讯员 朱小倩

责任编辑 邱桂兰