云上黄石报道(通讯员  肖爱琴  熊志勇  周世兵  马元涛)2022年2月1日大年初一，清晨的阳光透过冬日的薄雾照耀湖北黄石，人们欢天喜地地迎接新年。笔者从湖北黄石公司供电服务指挥中心了解到，除夕夜，黄石城区供电中心169条10千伏线路零跳闸、配变零烧损、服务零投诉、舆情零曝光，客户反映城区供电中心春节保供电“运维优良、服务优质”，实现了除夕夜“双优四零”的目标。
万家灯火光明背后，是供电人的辛勤付出。春节前期，黄石城区供电中心党总支和纪检督查组靠前指挥，强化监督，以“新春五个一”活动为抓手，深入开展春节“保供电、优服务”工作。
新春“第一讲”和”第一考”
新年伊始话安全，安全是一切工作的基石，是重中之重。1月10日，该中心开展冬季大培训启动会，同时宣贯学习公司2022年安全工作会议精神。1月14日，该中心组织“三种人”安全考试，纪检督查组全程监督“三种人”考试，真实有效地检验了员工对两票填用和《安规》等安全知识的掌握程度。
新春“第一访”
春节前，城区供电中心组织开展“保供电、零投诉、优服务”走访活动。

 “要想投诉少，网格要管好”。网格员进企业、进社区、进村组，完成1.6万户重点客户的走访。每访一处，供电网格员向客户介绍服务政策，发送停电信息，及时回答客户用电问题，把投诉和意见消除在萌芽状态。
城区供电中心党员服务队还为返乡人员送上“一对一服务”。主动上门，了解他们的用电需求和意见。指导客户使用网上国网，并为客户检查用电设备，消除安全隐患，让返乡客户感受到来自家乡供电企业的浓浓乡情。
新春“第一巡”和“第一查”
该中心节前开展设备特巡和隐患排查，扎实做好电网设备迎峰度冬及春节保供电的各项工作，确保居民温暖度冬。

运检班组在日负荷最高的夜晚19点至22点，顶着冬夜凛冽刺骨的寒风，对变压器桩头等进行红外测温，避免发热烧断导致停电故障；巡视开闭所和环网柜，运用新型材料对巡查出的孔洞进行封堵，防止小动物钻进供电设备闯祸，导致线路短路跳闸。
配网二次班对配电自动化设备进行了特巡。检查二次设备运行状态、二次回路接线情况、DTU终端在线状态、蓄电池充放电状况等项目，提高了配电线路智能化水平和供电可靠性。
专变客户服务站到市内各大酒店开展安全用电检查和宣传活动，保障春节期间住店客户既有安全防疫环境，又有安全用电环境。
1月30日，运检一班职工再次对为黄石电视台供电的袁仓线和飞云线进行了重点巡视。
在除夕的夜晚，该中心有3个抢修点，18名抢修人员，6辆抢修车辆，1台应急发电车辆随时准备出发抢修；有8名供电网格员在网格微信群里服务客户，随时答复客户关于用电方面的问题和诉求。

责任编辑  崇郁