3月9日，十四届全国人大三次会议湖北省代表团召开代表小组会议，全国人大代表、湖北省黄石市残联副主席李莉履行代表职责参加会议，会上李莉代表表示，我对电信公司近年来在通信服务领域的创新实践表示高度关注和认可。黄石电信公司秉持“以客户为中心”的理念，通过“普惠+精准”双轮驱动的服务模式，着力破解数字鸿沟难题。

李莉认为，黄石电信聚焦残障人士、老年群体等弱势群体的个性化需求，通过定制化助残通信套餐、号卡及无障碍辅助设备部署，打造了视联网AI安全守护、物联网家庭监测、云诊所健康管理、“爱心翼站”信息生活护航等立体化服务矩阵，形成“全屋智联+社区安防”的智能服务生态。推动通信服务实现了从“普惠化供给”向“精准化赋能”的跨越式发展。

李莉表示，希望电信企业进一步深化AI技术在无障碍服务场景的布局，在AI助手、健康监测、手语识别、智能穿戴设备等领域加大产品推广应用。通过构建“科技+服务”的双螺旋创新模式，持续推动残障人士、老年人口的通信服务从“基础保障”向“品质赋能”升级，构筑更加包容、平等、智慧的通信服务新生态。