近日，市交通运输综合执法支队开发区专班的执法人员以实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨，成功帮助一名广西来黄的旅客追回丢失的行李，并因此获得了旅客赠与的锦旗与感谢信。

2月14日，开发区专班联合开发区公安部门在湖北工程职业学院周边开展网约车客运市场经营秩序专项整治行动。在此过程中，一辆疑似“非法运营”的比亚迪牌新能源轿车加速冲卡，拒绝接受执法检查。为避免发生交通事故，开发区专班的执法人员果断决定不采取强制手段，而是使用执法记录仪保存好相关证据，并继续开展正常的执法工作。

然而，就在10分钟后，两名行色匆匆的群众向开发区专班的执法人员求助。原来，这两名群众正是刚才冲卡车辆上的乘客。其中一名女性乘客黄女士表示，她送儿子从广西来黄石就学，但涉事车辆因惧怕交通执法人员查处其违法经营行为，竟在她们未从后备箱取下行李的情况下，就快速驾车离去。

开发区专班的执法人员得知情况后，迅速安抚了群众的情绪，并表示一定帮助她们追回行李。随后，执法人员通过“网络预约出租汽车监管平台”迅速查询到涉事车辆司机的联系方式，并与司机取得联系。在执法人员的耐心劝导下，涉事司机最终同意尽快将行李返还给乘客。

约一小时后，开发区专班的执法人员接到了黄女士的电话反馈，得知她们的行李已经顺利拿到。对此，黄女士表示非常感激，并对开发区专班的执法人员表示衷心的感谢。

为表达感激之情，2月19日，黄女士在返回广西后特意寄送了一面锦旗和一封感谢信给交通执法人员。锦旗上写着“事无巨细施援手 失而复得之神速”，表达了对执法人员高效工作和热心帮助的赞赏。

对于开发区专班的交通执法人员来说，这仅仅是日常工作中的一件小事，但却充分展现了“交通人”的责任担当。开发区专班将继续秉持初心，秉持“急群众之所急，解群众之所难”的服务理念，为群众提供更加优质、高效的服务，守护市民的出行安全。

通讯员 黄晨阳

责任编辑 邱桂兰