离园博会开幕的日子越来越近了，志愿者们也即将走上志愿服务岗位。然而，怎样才能让远道而来的宾客感受到黄石人的热情呢？志愿者们上岗前的“岗位培训”必不可少，这不，7号上午，一场针对志愿者礼仪服务的讲座在湖北工程职业学院开讲了。
上午十点，湖北工程职业学院的阶梯教室，在温情的手语舞《感恩的心》渲染下，显得暖意融融，参与表演的200名学生都是即将走上园博会志愿服务岗位的青年志愿者，而这堂岗前培训课就是专门为他们主办的。
主讲人是国家高级礼仪培训师周静，她从清新的形象、端庄的仪态、文明的举止、规范的语言、动人的表情、热情的引导、用心的服务、感恩的心态这八个方面，详细讲解了礼仪知识。
国家高级礼仪讲师周静：这次园博会客人是绝对的尊者，应该首先把客人介绍出来。
一个半小时的培训，老师讲得细致、学员听得认真，虽然很多志愿者并不是黄石人，但因为园博，他们非常愿意为“第二故乡”出一份力。
志愿者舒港：我们要服务真诚热情礼仪相待，我们要把大学生的风貌展现给游客。
志愿者赵多佳：我们应该从心出发对待每位游客，更好的利用专业知识服务游客，让他们有宾至如归的感觉。
园博期间，每个黄石人既是志愿者，也是东道主，周老师说，每一位市民都应该学点礼仪知识，让游客有“家”的温馨感觉。
国家高级礼仪培训师周静：主要是体现我们的热情，首先要面带微笑，让别人觉得受欢迎、舒服，要主动不要被动，主动询问他们并提供服务，为他们着想提供超值服务，让他们高兴而来满意而归。（直通车记者董瑾瑜报道）