云上黄石报道 今天是2月8号，正月十二。 节后上班好几天了，我们窗口单位工作状态怎么样了，今天记者对部分地处城乡结合部的社区进行了暗访，来一起看看。
上午9点半，记者首先来到黄石港区锁前社区，在大厅内，记者发现两个座位上是空的。经过询问得知，其中的一人请假送孩子上学，另一人外出办事了。
锁前社区工作人员医保局去了。
随后，记者通过电话核实了这位工作人员的去向。
锁前社区工作人员：我去医保局，正往回赶。
在花湖社区，去向牌显示工作人员都在岗。记者却看到有一个座位是空的。
花湖社区工作人员：抽到区里帮忙去了。
在大码头社区，没有看到办事大厅，一楼一间办公室里，一位居民正在领取低保证。
大码头社区工作人员：开学了 ，低保证小孩可以减免学费。
在二楼一间办公室，显示两名工作人员外出办事了，但记者发现，办公室空调和灯都是开着的。
大码头社区工作人员：他上厕所去了。
记者等候了十分钟，上厕所这位工作人员并没有过来。随后，另一名工作人员告诉记者。这间办公室的两人都出去了。
一个慰问去了， 一个拆迁去了。
这时，其中一名工作人员办事回来了，
记者：出去是不是应该把空调关了。
大码头社区工作人员： 应该关 。
上午10点半，记者来到了下陆江洋社区，大厅内工作人员正在办公，但有一个座位是空的。
不过，去向牌显示所有工作人员在岗。
上午11点，在位于发展大道一侧，记者看到了蜂烈山社区的牌子，但楼下却是一间宾馆，一楼也没有指示牌，社区在什么地方办公呢？记者试着进入宾馆内寻找，走上二楼，在一排房间旁，看到了一个侧门，穿过侧门上三楼。终于找到了社区服务大厅，里面只有一人在办公。
蜂烈山社区工作人员：他们都出去巡逻去了（记者：群众来办事，就你一人接待），是。
那么，社区设在宾馆楼上，群众好找吗？
蜂烈山社区工作人员：我们从后门直接上来，当初建这个没有考虑这个，后来群众办事不方便，反映强烈，我们向区委反映，马上开会讨论，批准我们在隔壁做一个新的服务中心。
工作人员外出办事，去向牌没有显示，而且空调还开着，社区设在宾馆，居民办事难找，这些看起来好像是小事，其实，细节和小事彰显的是办事效力和服务态度，只有从小事和细节抓起，增强工作人员的公仆意识，提升服务质量,才能更好地为居民服务,增强他们的幸福感。
（责任编辑：刘会芳）