如何玩转新媒体 湖北这些医院让你脑洞大开

在湖北许多大医院里,都活跃着这样一只宣传“小分队”。他们不是医生,却“混迹”于各个病房,对专业的医学名词信手拈来;他们不是记者,却“八卦”医院里各种“家长里短”,新媒体的十八般武艺样样俱全。

俗话说,不会玩互联网的医生不是好记者。近两年,湖北许多大医院玩转新媒体,不少做法让人“脑洞大开”,还一不小心就“玩大了”。

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《医生友谊的小船说翻就翻》一周内创造240万的点击量

  “段子手”附体 鬼知道微信大神经历了什么

《医生友谊的小船说翻就翻》的微信文章,一周内创造240万的点击量;当孕妇感染H7N9死亡的消息刚冒头,就第一时间发声将谣言“扼杀在摇篮里”;大雨让武汉整个城市“颠倒”时,“唱”一首《小情歌》传递医护人员的正能量……

一篇篇十万+的微信文章,打造出了一个“段子手”附体又深谙医疗“门道”的“人民君”,也让武汉大学人民医院微信公众号在第二届中国医院宣传年会上拿奖拿得“手软”。

从小白到微信大神,医院宣传部副部长杜巍巍总结这两年的“速成之路”,认为医院微信“段子手”也不是那么容易炼成的,要会蹭时事热点,也要熟悉医疗、医院和医生,能够为他们“代言”,还要有神逻辑让读者“猝不及防”。

“最重要的,是要有节操和情怀。我们除了宣传医院、进行医学科普之外,还希望用大众喜闻乐见的方式,搭建一座沟通医患的桥梁。”宣传部长杨璠说。

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11万人投出30万票,荆门一医用新媒体实现品牌突围。

  “踢开”传统宣传推广 4个人4万元玩了票大的

投入:策划师2人、程序编写维护师2人、文案1人、宣传费用及奖品4万元。回报:11万人投出30万票,带火了门庭冷落的新院区。今年,荆门市第一人民医院“踢开”传统宣传推广,玩了票大的。

坐落在繁华市区的老医院要在新城区开业了,怎么办?找传统媒体做广告,成本太高,付不起。不宣传,又很难让新医院为大众知晓。

荆门一医策划了荆门市首届“孕味辣妈”活动,通过医院微信服务号“身心快乐每一天”向全市孕产妇发出活动召集。通过前期预热、滚动宣传、提高参赛者积极性等方式,整个活动人气旺盛,全城轰动。4个人只花了4万元,就干成了数十万预算才能完成的事,新院区的人流量有了很大提升。

“怎么把活动做好?要不停地添油加醋,把产科的服务、特色、优质项目都通过故事推送出去。”该活动在中国医院宣传年会上获得全国唯一的一个“中国医院品牌传播最具启示案例奖”,医院党办主任李庆分享心得时表示,活动成功证明,新媒体是公立医院品牌突围的最佳利器。

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中南医院率先开通了医疗项目微信扫码付费的功能

  “歪楼”搞扫码支付 这个微信号很有点“潮”

出去买东西,扫码支付已经不新鲜了,可是去医院看病,居然所有项目都能够通过微信公众号扫码付费,这就很有点“潮”了。近日,来武汉大学中南医院看病的患者,去缴费的时候都被温馨提醒“可以扫描处方单上的二维码支付哦”,微信“滴”“滴”的扫码声此起彼伏。

论做宣传,中南医院干得不赖。直播袖珍“玻璃”妈妈冒死生产的手术,仅腾讯视频就有近700万的播放量;为“小苹果”男孩筹集手术款、圆断腿小伙和他准新娘的婚礼梦等公益报道也是有声有色;微信做得诙谐幽默,还有沙画宣传这种“尖板眼”。

可是,中南医院“歪楼”还玩起了技术。“微信平台可不仅仅是宣传的平台,我们要把它搭建成服务的平台,改善患者就医体验,打造有温度的医院。”中南医院宣传部长高翔点开中南医院的微信公众号,自豪地向荆楚网记者介绍,现在门诊20%的患者都是通过他们的微信预约挂号,扫码支付功能也受到了患者的欢迎。未来,建立个人信息中心,病历缴费等项目通过微信实现移动公开,也不再遥远。

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中青年医生成科普主力军,同济医院用贴近患者的内容为患者服务。

  “科普达人”养成 专业班子做专业事

“肾脏病早期没有症状,就像海底火山,初时风平浪静,而等到喷发的时候治疗为时已晚。那么在尿给我们颜色之前,让我们看看尿的颜色吧。”身着黑色套装,带着精致的妆容,武汉同济医院儿科副主任医师仇丽茹大方地站在演讲台上,将儿童肾病的预防知识娓娓道来。这段5分钟的视频,经同济医院微信推送后,8小时就达到1万的阅读量。

仇丽茹是同济医院首届“医学科普达人”大赛的一等奖得主,在晚上查房的间隙,她告诉记者,虽然平时写科普文章会花费一点时间,但是作为医生,有责任去进行科普宣传,打倒伪科学、假科学,也有义务去为患者做预防提醒,传播科学知识。

专业人做专业事。同济医院宣传部长蔡敏介绍,中青年专家是同济医院医学科普的主力军,他们除了传播医学知识,也在这一过程中学会与病人对话沟通,提升了为病人服务的能力。

贴近病人,为病人服务,这也是同济医院微信的宗旨。他们推出了“同济TED”,定义为Technology聚焦最新医疗技术,Education呈现专业科普视频,Development呈现医学人文价值,利用视频打造科普达人。首批内容为“科普达人”大赛的获奖选手的精彩演讲,未来则会有护士演示的疾病护理知识等更“接地气”的内容。

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十堰太和医院则利用武当山品牌,主办太和武当养生网,做网友信得过的健康养身门户网站。

  十八般武艺“玩得溜” 宣传创新让医患关系“暖暖的”

荆门一医自编、自导、自演、自制的14集全国医疗卫生系统首部微电视剧,网络点击率累计超过500万次。

武汉大学口腔医院制作我国首部口腔科普动画片,上线10天点击量突破1000万次。

十堰太和医院的“白衣天使”拿起麦克风,在网上直播“太和好声音”,收获网友无数点赞。

……

近两年,湖北各家医院借助网站、微博、微信等平台,推出一个个微电视剧、微漫画、微动画、H5等,新媒体的十八般武艺“玩得溜”,也悄然架起了医患之间、医院和社会之间互信互通的桥梁,让医患关系“暖暖的”。

对此,湖北省卫生计生委宣传处处长李权林总结,医疗卫生行业的宣传不应停留在以往单一的形式上,随着移动互联网的发展,善于利用新媒体做好医院宣传才是出路。只有“病毒式”的传播模式、富有创意的宣传亮点、新颖的表现手段,才能吸引网民和患者的关注,达到健康科普的目的,更好地营造就医环境,促进医患关系和谐。

(作者:徐芳)