“是中心医院的护士吗？我特意来接你们的！”3月21日清晨，当黄石市中心医院神经内科专科护士秦天、黄静抵达患者小区时，刘婆婆女儿早已在路口翘首以盼。患者刘婆婆80岁高龄，因胃管意外拔除、口腔痰痂堆积等问题急需上门护理服务。刘婆婆女儿通过黄石市中心医院“互联网+上门护理服务”平台，发出了一份“多重护理需求”订单。
接到这份包含胃管重置、口腔护理、吸痰指导、翻身困难等“多重护理需求”订单后，黄石市中心医院专科护士秦天了解到这是一名神经内科的“老病号”，就立即调阅刘婆婆的住院期间记录，并与重症专科护士黄静快速展开联合会诊。“传统海绵棒擦拭会引发呛咳，必须启动新技术预案。”护士制定预案，计划采用通过创新技术认证的“负压口腔冲洗法”，为刘婆婆开展护理。据介绍，这项通过负压刷头同步完成清洁与吸引的技术，既能彻底清除痰痂，又能避免误吸风险，已在神经内科危重患者中实施并取得良好成效。
两名专科护士走进刘婆婆家后，发现其翻身困难源于家属未掌握轴线翻身技巧导致患者疼痛；口腔状况糟糕是因为患者之前发生过呛咳，家属害怕产生更坏的后果，不敢协助患者漱口刷牙。专科护士默契配合、专业护理，逐一解决问题。在采用改良口腔冲洗技术时，黄静护士持续监测血氧饱和度，秦天护士则操控负压装置，15分钟内清除全部痰痂，全程零呛咳。针对翻身难题，她们手把手教会家属颈-背-臀连线翻身和良肢位摆放要领。临走前，还将刘婆婆家的专业医疗设备调试至适宜居家使用的参数。当看到王婆婆在专业体位支撑下安然入睡时，持续紧绷的家属终于露出笑容：“真心感谢你们，一次上门就解决了所有难题！”
黄石市中心医院开通“互联网+上门护理服务”平台运行以来，“多重护理需求”订单占据上门服务的35%。护理部顺应居家患者需求，通过建立“需求预判—技术匹配—多专科联动”服务机制，积极派遣跨专科能力强、多专业齐备的护士上门，突破空间限制，真正实现护理上门服务的“多重专业保障”。
黄石市中心医院互联网+上门护理服务
预约方式1：关注黄石市中心医院微信公众号，点击“就诊服务”-选择“上门护理”
预约方式2：微信扫描二维码
来源：黄石市中心医院
通讯员：黄静 秦天 王琪