为切实解决辖区高龄、残疾等特殊群体养老认证难题，3 月 20 日起，开发区・铁山区友爱街社区开展 “暖心上门” 专项服务行动。社区工作人员组建 3 支 “红马甲” 服务小分队，深入辖区 7 个院落小区，为行动不便的老年人提供足不出户的养老认证服务，以暖心举措架起党群连心桥。

行动开展前，社区依托网格化管理体系全面摸排，梳理出因视力障碍、肢体残疾、重病卧床等原因无法自主认证的特殊群体名单，并针对不同对象特点，确保服务精准到位。在 85 岁独居老人郑奶奶家中，工作人员蹲在轮椅旁耐心引导：“奶奶，您看摄像头，眨眨眼。” 工作人员反复调整角度，直至认证成功。姜大爷因重度残疾导致面部识别困难，工作人员连续多次采集动态影像均失败，最终通过人工核验渠道完成认证。姜大爷激动地说：“你们真好！每年都坚持上门来做认证，周到又有耐心，帮我们解决了大难题。”

截至目前，友爱街社区城乡居保养老认证完成率达 100%。社区将继续秉持“向前一步”的服务理念，把民生实事办得更精准、更温暖。       

通讯员 王斌花

责任编辑 蒋丽