黄石市中心医院儿科Ⅱ住院病区，经常有患儿陪伴家属因为家庭和工作事务来护士站：“护士我家里有急事要出去”，“护士，我家老人不舒服我要回去看一下”，“护士，我单位有事要去处理一下”。儿科Ⅱ病区为了解决患儿陪护的难题，组建儿科“小红帽”护理服务队，服务理念是只要患儿和家属有需求，“小红帽”护士就响应并提供帮助。
“有困难找小红帽”，儿科Ⅱ病区的暖心举措让患儿和家属竖起大拇指交口称赞。“护士们接待热心、护理精心、服务细心、解释耐心！”两岁患儿俊俊的妈妈感动的说。她由于突发腰疼，家里更换的陪伴还没有来到，“小红帽”护士知道情况后立即安慰妈妈，一边帮助联系看病检查，一边帮助照看孩子，在“小红帽”护士姐姐的细心照看下孩子不哭不闹格外的听话。
雯雯因为肺炎住院，她的父母都在外面打工，她的奶奶在病房陪伴，但是每天到放学时间要回去接她的姐姐回家做好饭才能回到病房。“自从有了小红帽，我没有那么急了，黄石市中心医院服务真是太贴心了！”而雯雯这个时候反而特别的高兴，因为有小红帽姐姐陪她画画讲故事啦。12岁的龙龙得了急性胃肠炎来住院，刚刚读初中的他怕耽误学习变得很烦躁。“小红帽”为了缓解他的心理压力在指导学习之余还交他跳洗手舞，龙龙终于露出了笑容。
儿科Ⅱ病区“小红帽”护理服务团队开展“有困难找小红帽”服务以来，以“我们用心，你们放心”作为具体行为标准全力推进优质护理服务，为患儿了提供多层次、多形式、创新型的人文护理服务。
来源：黄石市中心医院
通讯员：郭慧芳 占莎 邓婕