2月28日，记者从宜昌东站获悉，春运结束一周来，该站银发列车相继启程，已累计到发银发旅行团17批次共5500人次，创历年同期新高。

“宜昌旅游资源丰富，景色宜人，趁着春光正好和老伴来一场说走就走的旅程。”2月26日中午，来自江苏的300余名老年旅客乘坐D2255次银发列车抵达宜昌东站，旅客邵建平下车后难掩兴奋。

这趟为期5天4夜的长江三峡游，旅客们将游览三峡大坝、屈原故里等历史文化景点和清江画廊、三峡人家等自然风光景区。本地对接该团的湖北陈氏国际旅行社总计调唐灿认为，列车加游轮的出行模式舒适度高，对于老年人来说更轻松。

▲三峡大坝坛子岭园区游人如织。图片来源：三峡小微

当下天气回暖，铁路迎来了旅客出行需求高涨的春游时段。“目前银发列车的方向主要集中在江苏、上海、北京、武汉等地。”宜昌东站“三峡美”团体旅客服务中心领班方艳燕说，根据车票预售情况分析，3月上旬，宜昌东站将迎来银发列车高峰，一周有4批近千人的银发团到达，14批银发团乘高铁返程。

为确保银发旅客安全、有序出行，宜昌东站提前与旅行社沟通协调，根据游览计划制定最优乘车方案，让老年旅客尽量减少转乘。同时，车站设立公铁接驳专用通道与团体旅客绿色进站通道，并配备“银发助行员”，在站台、电梯、出站口等关键位置，加强安全防护力量，协助老年旅客搬运行李。

▲“银发”旅客团到达宜昌东站。

随着生活水平的提高和健康观念的转变，越来越多的老年人选择乘坐火车出门旅游。近期，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位联合印发了《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，提出力争到2027年构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系。

银发列车在宜昌火爆，应该为我市文旅机构善抓国家增开银发旅游列车、促进服务消费发展有关引导政策的机遇点赞。然而，要让银发列车稳稳地“开向春天”，还需解决一些现实问题。

▲2024年5月14日，300名“银发”旅客在宜昌东站搭乘Y152次旅游专列出发，将至黑龙江漠河开启为期14天的东北之旅。

适老化设计应更精准。老年人在旅游过程中突发疾病或遭遇意外的风险相对较高。建立完善的医疗急救体系、在列车上配备适老化服务团队、完善列车医疗照护服务，确保老年人不仅玩得开心，还要玩得健康、玩得安全。

配套服务应更完善。不少老年人容易陷入被强制消费的陷阱而又缺乏维权意识和能力，相关部门要加强对从业人员的教育培训，提高服务意识和专业素养，杜绝强制消费等不良现象，让老年人旅游路上不糟心。

产品供给应更丰富。旅行社应设计更多适合老年人游玩的线路，而不是起早摸黑的“特种兵”；应根据老年人的兴趣爱好，开发更多具有文化内涵的旅游项目，如红色之旅、寻旧之旅、康养旅游等。

银发列车既承载着老年人对美好生活的向往，又牵引着万亿级消费市场的增长动能，我们期待这趟“开向春天”的旅游列车能一直稳稳地驶下去，带着更多老年人奔赴“诗和远方”。

来源：白龙岗纪事