党的十八大以来,习近平总书记先后5次考察湖北武汉,深入基层、走进社区,作出一系列重要指示,赋予武汉“努力探索超大城市现代化治理新路子”的重大使命。
殷殷嘱托,饱含深情与厚望。回答好总书记提出这一“必答题”,是武汉作为超大城市的一项重大责任。
小朋友们在汉江湾附近开展户外活动。城市摄影队张忠辉 摄
连日来,长江日报记者回访总书记到过的青山区青和居社区、东湖风景区东湖新城社区、东湖高新区智苑社区,目睹党建引领、共同缔造、科技赋能等给社区带来的显著变化——
“天天敲门组”队伍规模扩大至400多人,及时解决群众急难事;居民自发完成约100平方米的绿化补种,社区绿意更盎然;24小时政务服务机安装在家门口,居民不出小区就能办成事……
大城更需善治。武汉广大干部群众牢记总书记嘱托,踔厉奋发,加足马力探索超大城市现代化治理新路子,打造宜居、韧性、智慧城市。
党建引领
“天天敲门组”队伍扩大至400多人
无人机下的黄鹤楼、长江大桥。长江日报金振强 摄
青山区工人村街道青和居社区是华中地区最大“棚改社区”,经过十年的棚户区“改造攻坚战”,曾经的棚户区如今变成了整洁敞亮、生活便利的现代化住宅小区。
2018年4月26日,习近平总书记来到青和居社区,考察棚户区项目建设和居民生活情况时强调:“我们抓好工作就是要把人民群众大大小小的事情办好。为民的事无小事,大量工作在基层。”
在社区党群服务中心,记者看到,“要把人民群众大大小小的事情办好”被印在青和居社区每一位工作人员的桌上。
牢记总书记嘱托,青和居社区以党建为引领,建立“街道—社区—小区—楼栋—党员中心户”五层基层组织体系,推动基层治理不断向下深耕。
采访中,青和居社区党委书记桂小妹高兴地说,社区治理的“最后一米”通畅了——居民毕旺娣所在的“天天敲门组”就是例证。
“我是一名老党员,每天都会到身边的困难家庭里看一看。”身穿红马甲的毕旺娣和丈夫李万云,先后敲开了17栋、18栋困难家庭的门,了解困难家庭的近况,嘘寒问暖。
“天天敲门组”成立至今,队伍规模已经扩大至400多人。楼栋党支部书记、党员中心户、下沉党员走出家门,聚合多方资源开展“重点敲”“定期敲”“网上敲”等敲门服务,社区群众的急事、烦事、难事能够及时得到解决。
物业服务联系着千家万户,关系着居民的“幸福指数”。
武汉在全国首创“红色物业”,以党建引领物业服务创新。“红色物业来了后,生活变得有温度了。”近年来,我市一批无物业老旧小区告别失管状态,让基层治理“末梢”变为民服务“前哨”。
10月30日,长江日报记者来到江岸区惠济路42号小区,亲眼见证引入红色物业后,这个老旧小区焕发了新生机。
“以前小区没有物业管理,小区没有设立抬杆,也没有监控,外来车辆随意停进小区,停车真让人头疼。”说这话的正是小区居民石玉荣。石玉荣家有一辆小轿车,为了停车的事,她没少找社区的麻烦。
红色物业入场后,迅速上门登记小区现有车辆数量,再根据停车需求重新规划停车位,避免乱停乱放。如今,小区登记车辆近60辆,划出固定停车位50余个,居民停车需求基本得到满足。
“党建引领基层治理,社区管理服务水平提升了。好事能做实,实事能做细,细事能做久,居民们感受到了真切的获得感、幸福感和安全感。”社区党委书记孙星表示。
目前,武汉大力推动资源、服务、平台下沉,年轻党员干部到了社区,高频服务事项下沉社区,信息化平台延伸到社区,打通服务群众“最后一百米”。
加装电梯、电动车停车棚改造、幸福食堂建设、托育托管……群众迫切关切之处,就是资源、服务、平台下沉聚焦之处,社区变得更加便民。
共同缔造
居民自发补种100平方米绿树扮靓社区
从汉阳上空俯瞰两江四岸,天空湛蓝,白云飘飘。 记者胡冬冬 摄
近日,在东湖生态风景区东湖新城社区,一场由居民自发启动的“补绿行动”初见成效——社区内,100平方米绿化缺失的地块变得绿意盎然。
10月31日上午,老东湖巡逻队队长、东湖新城社区居民周会星正与十来名队员一起在小区里义务巡逻。他特意在几处新栽种的树苗前多停留了一会儿,确认树苗长势不错才踱步离去。
2020年3月10日,习近平总书记来到东湖新城社区考察时,同社区工作者、基层民警、卫生服务站医生、下沉干部、志愿者等亲切交流。
周会星回忆:“那时,我就下定决心,志愿服务要一直干下去。社区有困难,我们必须出一份力。”
今年3月,周会星一行人在小区巡逻时发现不少地方绿化缺失。“陶书记,我们商量过了,可以把长势好的绿化移栽一部分到‘缺绿’的地方,这个工作我们自己来!”他们主动找到社区党委书记陶久娣说。
一场居民自发的“补绿行动”开始了。今年上半年,东湖新城社区居民共补种了21棵树苗。10月,居民发动第二次补种工作,完成约100平方米的绿化补种。
“当时,总书记深情点赞武汉不愧为英雄的城市,武汉人民不愧为英雄的人民,勉励社区工作者悉心为群众服务。”陶久娣说,四年来,东湖新城社区一直牢记总书记嘱托,不断改进服务人民群众的思路、方法,发动居民共同缔造社区美好环境与幸福生活。
如今的东湖新城社区,变化越来越大——楼栋单元门改造好了,幸福食堂建起来了,商户联合体有效化解矛盾纠纷。
共同缔造,必须充分调动群众主人翁意识。
今年初,青山区钢花村街道121社区网格员在日常排查中发现,位于社区中心广场边缘的一堵围墙年久失修。
社区党委迅速响应,做好安全警戒后,联合共建单位和群众代表共同商讨修缮改造方案,并号召社区“改造能人”积极出谋献策,投身改造——如今,文化广场整洁靓丽,还新增了一条安康长廊,作为“长廊议事会”的场地。
“危墙修补好了,长廊建起来了,邻里更和谐了!”居民马慧贞竖起大拇指。
以改善群众身边的实事、小事为切入点,充分激发民智、尊重民意、动员民力,共同缔造才能不断开花结果、破解难题。
江岸区二七街道操场社区东立国际小区建成于2006年,有近13000名居民,是标准的超大型社区。水管老化、爆裂导致频频停水,是居民面临的老大难问题。
“居民的事,得让居民说了算。”操场社区党委书记韩晶介绍,社区党委牵头召开了数十次议事会,征求维修意见,又与业委会、物业等组成专班,召开楼栋业主代表大会组建方案评定、施工监督和竣工验收三个小组。“每个小组都有自来水公司、物业的工作人员,同时还有居民代表全程参与。”
“大家有事一起议,定了一起干,整个过程非常顺利。”韩晶说,目前,小区累计更换800多米水管、42个阀门,经费从小区公共收益中支出。
科技赋能
AI平台30秒“群发”隐患信息
从杨泗港长江大桥向长江下游远望,杨泗港长江大桥、鹦鹉洲长江大桥、武汉长江大桥、武汉长江二桥、二七长江大桥,都清晰可见,非常壮观。 记者胡冬冬 航拍
“社区工作人员和居民切实感受到了科技赋能基层治理带来的便利。”10月30日,东湖高新区左岭街道智苑社区党委书记胡云提及社区的新变化,兴奋不已。
2022年6月28日下午,习近平总书记来到社区党群服务中心,了解党建引领基层社区治理及便民服务等情况,并同前来办事的老年人亲切交谈。
“连医疗保险报销比例,总书记都说得很清楚。”胡云回忆当时的场景,深感总书记对于民生的重视。
在社区,总书记强调:“要把更多资源下沉到社区来,充实工作力量,加强信息化建设,提高应急反应能力和管理服务水平,夯实城市治理基层基础。”
“社区的信息化建设正通过一件件实事显现成效。”胡云如数家珍:扫一扫码,人口信息、居住信息等就能直接上传公安大数据平台,小区居住安全性大幅提升;24小时开放的政务服务一体机安装在家门口,居民不用出小区,几秒钟就能完成一次退休年审……
苏萍是智苑社区老年人服务中心工作人员。她有一项日常工作——随时打开手机查看居家老人的呼救器在线状态。
“如果发现有老人长时间没下来活动,我就会比较警觉。”苏萍一边说着,一边把手机打开,展示连接老人家中呼救器的界面,“老人碰到意外情况、按下呼救器,或者呼救器忽然处于离线状态,手机就会立刻响起来弹出提醒。”
去年7月一天凌晨6时,居民韩慧琴突发疾病,按下了呼救键。苏萍收到提醒,迅速赶到韩慧琴家并将她送至医院。
超大型城市治理难度呈几何级数上升,必须以智慧化推动治理的精细化。
10月31日,武昌区首义街道千家街社区千家鑫苑3栋附近,一辆电动车轮胎燃起不明烟雾。30秒后,该社区所有工作人员手机都收到一条预警信息。1分钟后,距离此处最近的社区志愿者王杜提着灭火器抵达现场,成功消除火灾隐患。
社区党委书记刘佳说,“立功”的是千家街智慧社区治安消防联动服务平台。该平台运用AI识别技术,一键识别安全隐患,能有效助力社区工作者开展风险排查。
创新探索科技赋能社区治理方法路径,越来越多的武汉社区正向“智”理迈进。
江汉区八古墩社区整体接入智慧调度平台,数字化集成住宅、商业、医疗、教育、交通等资源信息,实现智慧物业管理服务;硚口区长寿社区开展人工智能养老社会实验试点创建,老年人佩戴智能手环,健康数据实时上传至区级养老服务综合平台,实现动态管理和远程监护……
如今,随着大数据、人工智能等前沿技术被引入寻常百姓家,设施智能、服务便捷、场景多元的“智慧社区”正遍地开花,武汉社区治理变得更智能、更高效、更精准。
(来源:长江日报 记者 余睿 秦璟 刘智宇)