10月23日,八卦嘴社区立足居民利益无小事原则,做好居民的“贴心人”,及时化解两户居民管道破损引发的矛盾纠纷问题。
“楼上的排污管道破损,导致污水都流到我的门面里了,臭味难闻,搞得我生意都没办法做!”10月18日,在八卦嘴社区沿湖路405栋一楼门面房做生意的刘石生向社区反映。
接到消息后,社区工作人员与刘石生一起到现场了解情况,据了解,二楼住户吴细雨家中长期无人居住,近段时间才搬回来。双方对管道破损一事各执一词,互不退让。吴细雨认为是当时刘石生家门面扩建时将管道损坏,刘石生则认为是由于吴细雨家长期无人居住,管道腐化才导致破损漏水。调解一时陷入僵局。
为了打破僵局,社区工作人员找来专业施工人员,同时咨询律师后,就管道破裂存在的安全隐患、维修方案及维修费用等问题反复与两家沟通协调,耐心细致地做双方思想工作,消除双方的埋怨情绪。最终,双方同意共同出资清理脏污垃圾,吴细雨出资修理管道。10月23日,经过专业人员的施工,脏污被清理干净,管道修理完善,矛盾被圆满解决。
通讯员 胡月明
责任编辑 梅晓萍