随着人们保险意识的不断提升，消费者对保险保障的配置越来越重视，不法分子的各种新型诈骗手段也层出不穷，“天上不会掉馅饼”这句话成为了对广大消费者的一种考验。尽管监管部门多次发布关于“代理退保”的风险提示，依然有不少消费者被蒙蔽、甚至上当受骗。其实，如果消费者有保险维权需求，应通过正规渠道依法反映诉求、合理维权。

【典型案例】

Y先生，42岁，工厂工作人员。2019年10月，Y先生为自己投保了一份身故及残疾意外伤害保险，基本保险金额30万元。2024年2月，Y先生因不慎被严重大面积烫伤住院，就托“内行人员的朋友”帮忙咨询理赔，但这位“朋友”却告诉他，买的是“身故及残疾保险”，理赔不了，让他直接找保险公司全额退保。2024年3月，Y先生听了这位“朋友”的话，拨打了公司电话。在电话中，Y先生认为自己在投保时“被销售人员误导”，要求公司理赔，或全额退还保费，否则将进行投诉。

公司接到反馈后，第一时间与Y先生取得了联系，但Y先生要求委托其“朋友”全权处理，客服人员怀疑Y先生被“代理退保”误导，邀约Y先生到公司当面沟通，还特别提醒他带上病历。面谈时，经验丰富的客服发现，Y先生受伤面积较大，当即建议Y先生进行伤残鉴定，如鉴定伤残情况属于保障范围，则可申请理赔。2024年7月，Y先生拿到了9级伤残证明，并向公司申请了理赔，并于8月底就收到了公司6万元伤残理赔金。拿到理赔金后，Y先生一再感谢公司:“多亏你们，我才没被朋友骗着退保，还顺利拿到了理赔金。”

【案例分析】

亲爱的朋友们，上述案例中的“误导或怂恿保险消费者非正常退保”是“非法代理退保”常见的手段。这些不法分子往往以维权为名，以高利为饵，通过“投诉”逼迫保险公司进行非正常退保，以达到全额退保后赚取高额服务费等恶劣目的。一旦消费者与“非法代理退保”有所牵连，将会面临如下风险:

1.    失去正常保险保障

2.    资金受损

3.    个人信息泄露

4.    遭受诈骗

5.    遭受不法分子骚扰恐吓

6.    再次投保受限或被拒保

【风险提示】

亲爱的客户朋友们，请千万警惕“代理退保”的危害!

为避免消费者权益受到侵害，面对“代理退保”的相关诈骗活动，监管部门已经高度重视、严厉打击。（来源：泰康人寿黄石中支）

在这里，我们也要再次提醒消费者:无论何时，都要通过正规渠道依法反映诉求、合理维权，不要盲目听信他人谗言，避免造成不可挽回的损失!