“细微之处显大爱，行动不便亦无忧。”泰康人寿黄石中支始终秉持“以客户为中心”的理念，深入探索便捷服务新路径，致力于打造全方位、无障碍的“保险关爱站”，为客户提供贴心、无障碍的保险服务，让每一份保障都能温暖送达，每一步服务都充满关怀。

客户刘先生因下身行动不便，长年卧床。今年六月，他提出退保需求。得知此情况后，泰康人寿黄石中支大健康运营部立即决定上门提供服务，用实际行动诠释“保险有爱，服务无碍”。

公司内勤带着专业的服务与满腔的热情，踏入了刘先生的家。在细致了解刘先生的具体需求后，工作人员迅速进入工作状态，耐心细致地为他讲解退保流程，确保每一步都清晰明了。考虑到刘先生的身体状况，他们更是贴心地协助刘先生完成所有必要的签字与确认环节，确保整个过程顺畅无阻。他们的专业与细心，让刘先生感受到了前所未有的安心与温暖。

最终，在工作人员的协助下，刘先生的退保手续顺利办妥。他激动地表示：“泰康人寿的服务真是太好了！没想到我一个行动不便的人，也能享受到这么贴心、便捷的服务。真是太感谢你们了！”