7×24小时全天候在线!中国海事服务电话来了

今天(7月11日)是中国第20个航海日

交通运输部海事局决定

即日起开通启用

4008012395

全国海事服务电话

该服务电话日常工作

由江苏海事局承担

据介绍,从11日起,中国海事系统15个直属海事管理机构将使用同一电话通道,提供“一号通用 一号响应”服务,按照统一业务规范接收处置企业和群众诉求。企业和群众有关海事政策法规、行政执法、政务服务、航海保障、信息化服务系统使用等方面的咨询,对水上交通安全隐患和违法行为的举报,对海事行政执法、政务服务的意见、建议或者投诉等,均可以通过该电话反馈。

客服团队提供7×24小时全天候咨询服务与受理。

据悉,今年3月,交通运输部海事局决定长三角海事政务服务“总客服”在江苏上线,自运行以来累计办理企业群众各类诉求5.5万件。

基于长三角地区的成功经验,交通运输部海事局决定在长三角海事政务服务“总客服”的基础上提档升级,启用贯通全国、统一集成的4008012395中国海事服务电话,实现企业群众诉求“一线应答”“接诉即办”。