6月3日，湖北省商务厅等4部门关于印发《湖北省绿色智能家电家居以旧换新实施细则》的通知，湖北发放3.5亿元补贴资金，实施绿色智能家电家居以旧换新。为落实省人民政府办公厅《湖北省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》（鄂政办发﹝2024﹞18号）工作部署，结合我省实际开展全省家电家居以旧换新活动，健全废旧家电家具等再生资源回收体系，推动绿色低碳发展，畅通家电“去旧换新”消费循环，特制定本细则。补贴资金总额3.5亿元（家电以旧换新补贴3亿元，回收废旧家电补贴0.5亿元），补贴资金由省级财政与市州财政各负担50%。如提前使用完毕，即发布补贴政策结束公告。其中线下资金2.5亿元，线上资金0.5亿元，回收补贴资金0.5亿元。个人消费者在线上、线下购买若干符合条件的补贴产品，按照剔除所有折扣优惠后成交价格的10%享受一次性立减补贴，单件商品补贴不超过1000元，单个消费者享受补贴不超过3000元。符合条件的补贴产品包括空调、电视机、投影仪、冰箱冰柜、洗衣机、吸油烟机、燃气灶、热水器、微波炉、洗碗机、电饭煲、净水器、空气净化器、扫地机器人、吸尘器、智能门锁、智能马桶17类商品。产品须在中国效能或水效标识网备案达一、二级能效，具有统一的国标13位商品编码。回收企业回收补贴范围内的废旧家电享受补贴，补贴金额根据实际回收类型和数量进行测算，单个回收企业最高补贴金额为200万元。（一）消费者下载服务平台应用程序（APP），通过平台完成售旧、购新和支付；（二）购买新家电须交售旧家电，交售旧家电不受品种对应限制,但交售旧家电与购买新家电的个人必须一致；（三）本次活动补贴可与企业、金融机构等各类优惠叠加；（五）活动面向个人消费者，销售发票须开具给个人。发票价格合计金额应为“消费者个人实际支付金额+政府补贴金额”；（六）如发生退货情形，退还消费者的款项不包含补贴资金，通过原支付渠道退还。如退货发生在财政补贴资金拨付以后，由参与商户及时将与退货相关的补贴资金退还国库。全额或部分退货退款均占用消费者的一次补贴指标；（七）消费者家电以旧换新需由线上、线下参与商户提供免费上门收旧服务，具体服务内容由参与商户结合实际约定；活动期间，省内个人消费者根据手机定位所在市州区域，登录入选再生资源回收公共服务平台“家电家居以旧换新专区”，提交收旧申请（提交姓名、电话和身份证、地址、旧家电品类、上门回收时间等信息，交旧机不限品类品牌）；平台审核后，消费者获得补贴资格；消费者到入选商户购买新家电，通过入选线下支付平台应用程序支付货款时，满足核销条件的即可按实际支付金额10%实现一次性立减补贴，完成支付开具发票；新机出库配送安装，商户同时上门收购旧家电，并完成收旧信息上传（包括回收旧家电的类别、品牌、产品制造商、型号、相关图片、购买人姓名等信息）至入选再生资源回收公共服务平台审核通过后，流程完成。活动期间，个人消费者在省内任一市州区域（含县市区）均可登录入选服务平台APP“家电家居以旧换新专区”，进入参与活动详情页；点击欲购商品详情页，选择“以旧换新”活动栏，上传交旧信息（交旧机不限品类），并同意平台《以旧换新交易协议》后，进入订单结算页面，使用指定支付方式实现实际支付金额10%一次性立减补贴，完成新机购买订单；服务平台上门回收旧家电，上传旧机回收报告（包括回收旧家电的类别、品牌、产品制造商、型号、相关图片、购买人姓名等信息）；新机出库配送安装，开具发票，流程完成。省商务厅会同有关部门通过公开征选方式，确认2家线上电商平台、1家线下支付平台和1家再生资源回收服务平台。服务平台需满足以下基本条件：（一）依法登记设立，治理结构健全，信用良好，根据平台类型，应分别持有《支付业务许可证》《金融许可证》《再生资源回收经营备案登记证明》等相关合法资质；（二）具备稳定的技术保障和类似补贴活动运营服务能力。拥有成熟的系统保障技术，能够保证资金安全、防范资金套取、保障系统交易顺畅和后台数据真实完备。拥有成熟的客户投诉处理机制和消费者权益保障机制，有稳定的本地专业团队及时解决咨询及投诉等问题，有效防范舆情发生；（三）具备较强的工作协调组织及宣传发动能力。能够积极利用平台自有渠道开展宣传，配套自有资金、联合商户推出优惠，扩大活动知晓率及参与率；（四）能够按照要求提交真实、完整的交易数据记录及分析报告，积极配合资金审计、绩效评价，主动接受监督。如有违法违规情况或严重失信行为，将取消平台活动资格并追究其相关责任；（五）服务平台须提供顺畅、安全、高效、优质服务，平台须按要求向省商务厅提交全省补贴核销等相关数据；本次补贴核销全部完成后，平台须及时提交汇总数据和工作总结。（六）活动期间，服务平台在补贴核销时不得向参与活动商户收取额外佣金。线上电商平台需具备完善的收旧换新、安装维修和线上家电类商品销售优势，具有商品自营能力，确保消费者选择购买商品为活动范围内的全品牌、全品类商品，能实现从湖北省内仓库发货、收货地为湖北省区域范围。能提供一站式收旧换新服务和旧品抵扣优惠等服务。线下支付平台需配置高效的支付服务系统，实现补贴商品信息录入与校验，具有完善的商户报名系统；确保平台使用率高，具备较强的用户和商户覆盖能力，能够保障补贴投放、运营、使用等日常运营服务，能同时接受国内主流银行卡。不得强制商户和消费者在领用补贴过程中新开任何银行账户、购买任何设备以及收取任何费用；回收服务平台需自身拥有覆盖全省直达到村的多级回收网络体系，拥有3年以上“回收－存储－转运－分拣－拆解－加工利用”完整产业链运营经验，能够为旧机的回收和规范拆解提供有力保障。具备及时处理消费者的收旧申请、自动派发回收订单、收集旧机回收报告、根据家电以旧换新相关工作要求及时优化平台服务功能的能力。省商务厅会同市州商务部门、湖北省家电与网络信息产品服务行业协会，对县市区商务部门推荐的参与政策实施的家电家居零售商户（以下简称商户），进行审核后，通过官网公布。1．无不良记录。未被“信用中国”网站列为失信被执行人。2020年以来无类似活动违法违规记录，不为消费者享受补贴政策增设任何附加条件；2.从事绿色智能家电家居产品销售的独立法人企业，企业类别为零售业，且经营稳健，网点布局能够满足消费者需求；3.具有防范骗补、套补等行为的能力，具有规范的出入库管理机制，能提供活动相关台账资料；7.承诺提供企业配套优惠，优先选择能提供不低于政府以旧换新补贴同等金额的商户；8.参与线上核销的商户须为入选电商平台的商户，能实现从湖北省内仓库发货，且能确保收货地址在湖北省区域范围内；9.参与线下核销的商户，需与线下支付平台对接专用设备事宜，以便商户识别销售遴选的绿色智能家电产品；10．具有物流配送、安装调试、保修维护、以旧换新等综合服务能力。为参与换新补贴消费者提供收旧服务和旧品抵扣优惠，能提供相关工作数据。省商务厅会同湖北省再生资源行业协会，对市州商务部门推荐的参与政策实施的回收企业，进行审核后，通过官网公布。1.无不良记录。未被“信用中国”网站列为失信被执行人。2020年以来无类似活动违法违规记录，资信良好；2.注册的独立法人企业，企业拥有《再生资源回收经营备案登记证明》；4.回收网点在省商务厅入选的服务平台上完成家电以旧换新信息注册，具备上传收旧凭证有关信息的能力；8.须纳入在入选的再生资源回收公共服务平台统一管理，为消费者提供一站式收旧信息服务和“互联网+回收”服务；9.回收企业向消费者回收旧家电价格不得低于废旧家电回收补贴标准；10. 须对回收的废旧家电实行“一机一码”，从回收、储存、转运、分拣、拆解开展全链条跟踪，确保废旧家电进入正规拆解渠道。新闻多看点
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6月3日，湖北省商务厅等4部门关于印发《湖北省绿色智能家电家居以旧换新实施细则》的通知，湖北以旧换新补贴怎么领？湖北商务厅权威解答。
1.什么是绿色智能家电家居以旧换新？湖北省绿色智能家电家居以旧换新政策什么时间实施？
“绿色智能家电家居以旧换新”是指消费者交售废旧家电家居并购买绿色、智能新家电家居的行为。湖北省绿色智能家电家居以旧换新政策从2024年6月8日起至2024年12月31日。
2.湖北省绿色智能家电家居以旧换新补贴政策由哪几个平台提供服务？
线上绿色智能家电家居以旧换新在苏宁易购、京东2个电商平台提供服务。
线下绿色智能家电家居以旧换新由云闪付提供支付服务。
湖北省绿色智能家电家居以旧换新回收服务由“湖北供销公共服务平台”为回收企业和消费者提供服务。
3.参与湖北省绿色智能家电家居以旧换新补贴政策产品有哪些？
参与湖北省绿色智能家电家居以旧换新补贴政策产品为：在中国能效或水效标识网备案达一、二级能效且具有统一的国标13位商品编码的空调、电视机、投影仪、冰箱冰柜、洗衣机、吸油烟机、燃气灶、热水器、微波炉、洗碗机、电饭煲、净水器、空气净化器以及扫地机器人、吸尘器、智能门锁、智能马桶17类商品。
4.湖北省绿色智能家电家居以旧换新购新机补贴金额是多少？
个人消费者购买若干符合条件的补贴产品，按照剔除所有折扣优惠后成交价格的10%享受一次性立减补贴，单件商品补贴不超过1000元，单个消费者享受补贴不超过3000元。
5.什么人可以享受湖北省绿色智能家电家居以旧换新补贴？
一是手机定位在湖北省17个市州地域范围内的个人消费者（指常驻人口）交售旧机并购买新家电可享受家电以旧换新补贴（禁止他人代办）。交售旧家电与购买新家电的个人信息必须一致。二是在湖北省内注册登记具有独立法人资格的回收企业。
6.购买以旧换新家电有补贴限制吗？
有。对消费者补贴累计不超过3000元，即在苏宁易购、京东和线下门店各享受1次。
7.交售旧机、购买新机有品类和数量限制吗？
消费者交售旧家电购买新家电不受旧家电品类对应限制，但交售旧家电和购买新家电数量需一一对应。
8、消费者如何享受家电以旧换新补贴？
在电商平台：消费者登录苏宁/京东app→挑选商品→选择以旧换新服务→旧机信息录入→实名认证、资格认证→订单支付(勾选享受政府补贴）→生成回收单→回收人员上门收旧，上传收旧信息→新机出库、配送、安装→消费者签收。
在线下门店分先收旧再购新、送新并收旧2种模式：
先收旧再购新：消费者微信登录湖北供销回收小程序→选择家电家居以旧换新专区→上传旧家电信息→平台推荐回收人员上门回收→在云闪付APP领取补贴资格-消费者到线下门店选购以旧换新产品→补贴发放平台专用POS机识别信息，完成支付→新机出库、配送、安装→消费者签收。
送新并收旧：消费者微信登录湖北供销回收小程序→选择家电家居以旧换新专区→上传旧家电信息→在云闪付APP领取补贴资格-消费者到线下门店选购以旧换新产品→补贴发放平台专用POS机识别信息，完成支付→新机出库、配送、安装，并回收旧家电完成信息上传→消费者签收。
9.交售的废旧家电应符合哪些基本条件？
电视机：外壳、显像部件、线路板等主要部件齐全；
电脑：显示器、电源、外壳、主板、内存条、CPU等主要部件齐全；
空调：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全；
冰箱：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全；
洗衣机：机壳、内胆或滚筒、电动机等主要部件齐全；
其他小家电：外壳以及主要部件齐全。
10.旧家电如何交售给回收企业？
两种方式：一是登录“湖北供销回收”微信小程序，线上预约，平台派单，回收人员上门收购；二是消费者给家电回收企业打电话，与其预约，由回收企业上门收购。
11.回收、销售、拆解企业如何确定？
家电回收企业和家电销售企业由各市、州商务局推荐，省商务厅会同湖北省家电与网络信息产品服务行业协会和湖北省再生资源行业协会审核后确定，并在湖北省商务厅官网公布。
拆解企业为全省具有废弃电器电子产品处理资格证书的企业。
12.通过哪些途径可以联系到我省确定家电以旧换新回收、销售企业？
湖北省确定的家电回收企业和家电销售企业可直接登录湖北省商务厅官网，了解公示企业信息，直接与企业联系。
13.现在还没有想好购买哪种电器，暂时只“交旧”不“换新”可以吗？
可以，在“交旧”后，“湖北供销回收公共服务平台”保留购新机资格，在活动截止前购买换新产品即可。
