“真是十分感谢！”2024年1月25日上午，乘客王女士将写有“排忧解难暖人心，热心服务显真情”的锦旗送到大冶市中心客运站工作人员手中，表达对该站帮着找回重要失物的感激之情。说起来，王女士的背包失而复得，还真经历了一番曲折。

1月21日中午，王女士乘坐7路公交车从黄石返回大冶。上车后，王女士将随身携带装有多部手机和重要工作文件的背包放到旁边的座位。到达大冶国药站后，因着急下车，将该包遗落在车上。

王女士发现背包不见后，于当天下午1点来到大冶中心客运站寻求帮助。进入候车厅后，客运站服务人员石利芳见王女士神态慌张，主动上前询问。石利芳在了解事情原委后，立即向当班的站务领班周思思反映情况。周思思随即安排安保人员陪同王女士前往停车场的7路车停车处寻找。由于7路车是循环发班，王女士乘坐的7路车已出发前往黄石，因此没有在中心客运站找到王女士的背包。而王女士不记得乘坐的7路车车牌号，周思思便与7路车队长取得联系，请求其在7路司机微信群里发布失物找寻信息。

经不懈努力，当天下午2点半传来背包找到的消息：背包已由黄石市公共汽车有限公司7路驾驶员向水龙放到7路车黄石调度室里。王女士听到该消息，喜极而泣，不断感谢大冶中心客运站服务人员热心周到的服务。

通讯员  段兵胜 王剑

责任编辑  梅晓萍