“张奶奶，我来帮您办理高龄津贴的年审，和退休待遇的认证。”12月18日早上，黄石市西塞山区澄月社区网格员陈悦与社区纪检专干一起，上门为住在环湖路13栋行动不便的高龄老人张佩秋进行高龄津贴年审和退休待遇认证服务。

连日来，澄月社区格格们点对点开展帮办代办服务，通过微信视频年检、上门年检等方式解决了不少高龄老人的两个“年检”困扰。

澄月社区现有80岁以上的在册高龄老人350人。为确保辖区内每一位高龄老人都能按时参加年审，该社区采取张贴通知、电话告知、社区微信公众平台发布等形式进行广泛宣传。考虑到有的老人年岁已高、行动不便，该社区不仅在窗口为老人提供优质服务，确保每一名老人来社区不跑空，还对辖区内瘫痪在床、重病及年过八旬身体不便的老年人提供上门年审服务。

“张奶奶，您看着手机里面的提示，眨眨眼就可以通过退休待遇的认证了。”家住工院二村的张容尔老人今年有70多岁，瘫痪在床多年，她的儿子也不知道如何使用手机为母亲办理退休待遇认证。网格员易晶晶每天坚持抽两个小时为网格内行动不便的老人进行认证服务，为老人解决了困扰。

据悉，该社区纪检专干不定时的监督检查网格员上门为老年人提供两个年审的工作情况。该社区把服务好居民群众作为每一位社区工作者的首要目标，把群众满不满意作为对工作的检验与肯定，让社区工作者多跑腿，群众少走路，坚持服务“面对面”和“零距离”，将居民的急难愁盼、大事小情及时解决在“家门口”。

通讯员  李丽娟

责任编辑  梅晓萍