12月15日，为应对转型升级挑战并提升服务质量，黄石电力集团有限公司正奥电气公司举办了一场以服务文化为主题的培训活动。

在电力市场快速向数字化、智能化方向发展的背景下，正奥电气公司持续推进转型升级工作，不断尝试新兴业务项目，服务方式也随之创新变革。为了更好地适应市场变化并满足客户需求，该公司开展了此次培训活动。

培训以《根植服务理念，弘扬正奥文化》为题，通过案例分析等方式，深入阐述服务文化的必要性、内涵以及正奥公司的服务文化理念等丰富且实用的内容，强调以客户为中心的服务观念。要求职工树立客户至上的理念，在工作中始终把客户需求放在首位；培养主动服务意识，在服务中积极、主动地与客户沟通，提前了解客户需求，并提供个性化解决方案；提升服务技能，掌握实用的服务技巧和方法，提高服务效率和质量。

通讯员  柯翔  邵秀

责任编辑  梅晓萍