“依托基层治理的优渥条件，我们政务服务帮办代办可以更好地发挥主观能动性，可以让服务延伸到群众家门口，极大提高服务质量。”在11月下旬召开的大冶市落实“基层治理单元＋政务服务帮办代办”工作推进会暨业务培训会上，大冶市电子政务中心的业务骨干正在为基层服务人员讲课。

今年以来，大冶市政务服务和大数据管理局探索建立“基层治理单元+政务服务”帮代办服务机制，在市、镇、村建立起“1支政务服务专业队+385个分队+28个政务小屋”的横向到边、纵向到底的大政务服务格局，统一全市帮办代办工作流程，依托“互联网+”搭建“云帮办”平台，让数据多跑腿、群众少跑路，真正打通政务服务“最后一公里”，办好群众“关键小事”。

在前期各乡镇探索实践的基础上，该局梳理出公交卡充值、水电气充值缴费、退休人员资格认证等20项基础帮办代办事项清单，并在11月下旬主要针对这20项事项进行系统性培训，以提高帮办代办人员服务水平。

据统计，今年1-10月份，大冶市共发放政务服务上岗证1000余个，举办业务培训10余场次，开展“政务服务三进”活动20余场次，累计帮办代办事项13880件。

通讯员 曹青妮

责任编辑  梅晓萍