“小彭，你赶快到我家去看看，我家炉子打不着火了，我年龄大又不知道咋回事。”10月19日一大早，住在黄石市西塞山区澄月社区二村一栋的独居老人石巧莲向正在小区巡查的网格员彭书相着急地说道。彭书相二话不说跟着老人回家检查。

炉灶还是打不着火，又担心煤气泄露，彭书相立即联系天然气的网格员。天然气网格员半个小时之内赶到石师傅家中进行专业检查，排除了煤气泄露问题，确定是炉灶故障打不着火。彭书相又给维修炉灶的售后打电话。一上午过去，石巧莲家的炉灶恢复正常。她开心地竖起大拇指：“小彭，你真是我们老百姓的贴心人。”

多年来，彭书相这样随时任劳任怨地帮助居民的事时常发生。今年61岁的彭书相是澄月社区一名临聘社区工作者，同时也是“金色号角”老兵志愿服务队的队员，党龄已有22年。他参与社区基层工作14年，负责综治、信访维稳、安全生产方面的工作，同时也管理着第五网格的387户居民。每天上班后的第一件事，他都习惯性在辖区内巡查一个小时。

彭书相一直兢兢业业扎根在社区基层，把辖区居民的大小事放在眼里，把困难群众的冷暖挂在心上。

今年6月份，临近澄月路的八栋楼房正式启动立面整治。启动初期，彭书相每天到八栋楼房内的186户居民家中上门做宣传工作，碰不到人就利用晚上上门。在他的带动引领下，楼房立面整治顺利展开。在喷外墙漆期间，施工方提前一周告知居民，白天不要打开门窗，同时将空调外机用薄膜包裹起来。但是，二村1栋6楼住户秦春梅家忘记了施工方的提示，将空调打开，导致外机烧坏不能正常使用。为了此事，彭书相给施工方和秦春梅双方进行多次调解。最终，施工方赔偿500元，秦春梅也深知自己有责任，调解得到了双方一致认可。

只要群众需要，彭书相都会不厌其烦地化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，还居民一片安宁。截至目前，彭书相参与调解的家庭、邻里、婚姻等各类民事和预防矛盾激化纠纷多达86余起。用他的话讲：“只要我们站在居民的角度来处理问题，矛盾就不会被激化，才能与居民走得更近。”

作为一名社区基层工作者，彭书相一直在平凡的工作岗位上默默奉献，凭着一腔热心、真心、耐心为居民做好事、办实事，成为群众的贴心人，被大家称为小巷“勤务兵”、居民“贴心人”。

彭书相，好样的！

通讯员  李丽娟

责任编辑  梅晓萍