2023年中秋、国庆“双节合一”，也是今年最后一个长假，假期连放8天（9月29日至10月6日），湖北省博物馆将迎来史上“最强”出游季。根据湖北省博物馆门票预约系统及相关平台数据，特发布《湖北省博物馆2023年中秋国庆假期参观预测报告》。
一、游客量
湖北省博物馆作为中央与地方共建国家级重点博物馆，荆楚文化中枢、国家文化客厅，湖北省最著名的文化名片和国家5A级旅游景区，是来汉游客“必打卡”之地。今年“五一”、端午及暑假等节假日期间，湖北省博物馆门票预约系统日均点击量高达52万人次，实际到馆游客日均2.2万人次，预测中秋国庆假期参观将比“五一”更加火爆，预约系统瞬间并发数激增将可能导致网络延时甚至停滞，排除天气等外在因素，日均到馆游客量将达2万＋人次，假期总游客量将不少于17万人次。
湖北省博物馆门票可提前5天预约。截至目前，9月29日到10月3日五天门票已全部约满。今年上半年以来因公众旅游出行热情高涨而导致的“一票难求”、人山人海观展的现象，仍将继续客观存在。湖北省博物馆仍将面临满足更多游客参观刚需和保持良好参观环境的双重压力。
据预约数据统计，湖北省博物馆“80后”游客订单占比15.89%；“90后”占比23.31%；“00后”占比46.68%；“00后”超越“90后”成为假日旅游的“主力军”，几乎占据游客半壁江山。从性别看，女性游客占比达到60.82%。从省份看，湖北、河南、湖南、广东、江苏等五省最多，游客以周边省为主，其中湖北省内游客占比8.53%，武汉市内游客占比2.38%。
二、交通
根据各大旅游平台数据统计，今年中短距离出行需求旺盛。武汉市作为全国前十旅游热门城市，全市景区交通流量将呈现“井喷式”增长。
据今年“五一”、端午及暑假等节假日期间相关数据，湖北省博物馆日均入馆车辆达600＋台次，每日10:30—12:00和13:30—15:00，周边道路易出现长时间拥堵，且无法有效满足参观车辆停车需求。
湖北省博物馆周边道路交通
为缓解道路拥堵和车位紧张，9月21日，武汉交警发布出行提示，对中秋国庆假期湖北省博物馆周边道路过往车辆白天实行单向、限尾号通行管理及划定规范的游客上下车区域。
目前，湖北省博物馆共有标准车位235个，其中大巴停车位20个，小车停车位215个。为提高中秋国庆期间停车容量，湖北省博物馆将利用馆内空地，增设临时停车区域，预测日均最大停车量可达700＋台次。因此，尽管中秋国庆假期来馆车辆数量仍难以减少，但道路拥堵与车位极度紧张现象或将有效改善。
三、展览
湖北省博物馆现有“越王勾践剑”“曾侯乙”“楚国八百年”“曾世家”“梁庄王珍藏”“天籁”“永远的三峡”7个基本陈列。据今年“五一”、端午及暑假等节假日展厅参观情况，预测中秋国庆假期“越王勾践剑”展游客喜爱度仍将高居榜首，头牌圈粉实力不可撼动，预计排队观展时间将比“五一”略长（约需30分钟），“曾侯乙”“梁庄王珍藏”展紧随其后，尽管无需排队，但观者必将如云。9月利用建馆70周年契机新推出的“长江文明特展”“湖北省博物馆近代书画展”“湖北省博物馆社教成果展”3个临时精品展览，将与“曾世家”“天籁”展一样，引起具有较高专业水准和鉴赏能力游客的兴趣；“永远的三峡”展将和以往一样，成为未成年游客游戏体验永远的乐园。
作为中国最重要的传统佳节之一，中秋寓意美好团圆，越来越受到人们重视。预测“梁庄王珍藏”展厅明青花瑶台赏月图瓷锺、明青白玉镂空秋山饰、明青白玉镂空东升图环饰等三件深含中秋意蕴的重磅文物或将成为网红。另外，“楚国八百年”展厅中出差一年半、王者归来与越王勾践剑中秋团聚的“吴王夫差矛”有望被期盼已久的游客围观；“长江文明特展”中长期藏于深闺的7000年前中国最早的太阳崇拜文物“太阳人”石刻亦将惊艳亮相。
明青花瑶台赏月图瓷锺
明青白玉镂空秋山饰
明青白玉镂空东升图环饰
吴王夫差矛
“太阳人”石刻
四、讲解
湖北省博物馆现有导览驿站、E导览、AR眼镜、二维码导览等4类语音讲解设备逾2000台，每日10：00、14:00有志愿者十余人在曾侯乙、楚国八百年等各展厅定点免费讲解，每日可提供专业讲解员20人现场人工讲解，每日领取公共服务证挂牌讲解的旅行团队导游超过100人，从理论推算，讲解服务可覆盖人群为日均7000—8000人。
现有导览设备当中，导览驿站最受游客欢迎，占据本馆导览设备榜首，E导览、AR眼镜分列二、三位。中秋国庆假期，随着“亲子游”未成年游客数量增多，预测AR眼镜导览将凭借其炫酷的沉浸体验，使用率有望跃居第二位。然而，尽管导览设备因其科技含量高、使用简便而得到游客青睐，但人工讲解仍然以其面对面的互动、情感的温度，具有机器不可替代的优势，故人工讲解的缺口仍将十分巨大，人工讲解个性化的刚需仍然无法满足。预测未来兼具人工与机器二者优长的AI讲解或将成为博物馆讲解新宠。
五、文创
湖北省博物馆编钟乐舞平常开放期间每天演出4场，可接待游客近1600人次，多年来票源紧俏，长演不衰。中秋国庆假期，编钟乐舞演出增至每天5—6场，每天可接待游客量将大幅上升。10月1日，湖北省博物馆特推出“千古绝响——曾侯乙编钟国庆专场音乐会”，《彩云追月》《梁祝》《竹枝词》等爱情团圆主题曲目，将引起广大游客对美好生活的向往及情感的共鸣。尽管增加场次幅度较大，但预测中秋国庆假期编钟乐舞演奏仍将场场爆满，无法尽情满足所有游客观看演出的需求。
湖北省博物馆现有文创卖场6个，面积达1000余平方米，销售文创产品千余种。销售目标群体以女性和青少年为主，玩偶类、日用家居类产品最受欢迎，百元左右的价位最受青睐。湖北省博物馆建筑冰箱贴、越王勾践剑系列产品的销售一直最为火爆，预测中秋国庆期间，这两类产品由于荆楚文化特色浓郁、萌味十足、价位适中，仍将继续领跑文创销售榜。
湖北省博物馆餐饮类型多样，有咖啡、简餐、冰激凌、西点、水吧以及免费直饮水、桶装矿泉水等多种选择，可满足全天2000＋人次的就餐需求和所有游客的饮水需求。网红食品编钟卤蛋面，限于场地条件，每天限量销售仅200碗。因全馆同时进餐接待能力仅200＋，11:00—13:00在馆游客一般高达1万＋，午餐供需矛盾十分突出。由于场地、规模受限，预测博物馆未来午餐供需矛盾将长期客观存在。
越王勾践剑手镯
湖北省博物馆建筑冰箱贴
越王勾践剑毛绒玩具
编钟卤蛋面
六、措施
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是湖北省博物馆建馆70周年。新起点，新征程。为切实做好参观服务，满足人民精神文化需求，针对热门博物馆普遍存在的预约难、停车难、参观体验差等突出问题，确保中秋国庆假期参观整体安全有序，湖北省博物馆将重点采取如下措施：
1.优化门票预约。在严格执行最大承载量，确保游客安全的前提下，协同网络部门，加强技术保障，增加网络带宽，确保湖北省博物馆官方网站、官方微信、美团APP三个网上预约通道畅通有序，充分满足游客预约便利可及。实施延时开放，通过8：30开门、17:30关门的方式，提升日均游客接待能力。倡议武汉市民尽量选择在假期末尾或其它时段前来参观，把中秋国庆长假宝贵而有限的预约名额让给外地游客，充分展现武汉英雄城市、文明城市的好客与热情。
2.减少交通拥堵。距离湖北省博物馆北大门50米即为地铁8号线出口、公交大巴、共享单车停放区，建议游客优先选择，尽量绿色出行。配合交管部门，做好来馆车辆的疏导，同时，挖掘自身潜力，增加临时停车区域，尽最大可能满足入馆车辆停车需求。
3.提升参观体验。简化安检程序，设置潮汐通道，增加团队通道，缩短入馆时间。免费提供大件行李寄存转运、小件行李寄存。免费提供展厅数字导航。制作一批手持“安静”宣传牌，降低展馆中心区域噪音。为“越王勾践剑”展厅排队游客配备电视，增加游客休闲座椅，缓解等候焦虑和疲劳。加强卫生间设备设施维护，改善如厕环境。
4.增加讲解场次。做好讲解机器设备维护，增加讲解员和志愿者人工讲解批次。上线“长江文明特展”“湖北省博物馆近代书画展”两个临展语音导览讲解内容。支持正规旅行社导游领证带团讲解。
5.科学分流引流。宣传引导未成年游客、考古、艺术爱好者选择首先参观三峡数字体验馆、少儿体验馆以及“长江文明特展”“湖北省博物馆近代书画展”两个临展。举办内容丰富的社教活动，吸引亲子游的游客参与。安排考古专家讲座，满足想深入了解历史文化游客个性化需求。对于未能预约上湖北省博物馆门票的游客，建议登录湖北省博物馆官方微信云观赏虚拟展厅，欣赏过往精彩的临时展览和湖北省博物馆VR全景展示，也可选择参观距湖北省博物馆50米的湖北美术馆和300米的东湖听涛等著名旅游景区。
6.丰富文创供给。增加美食品种、数量供应，增加编钟乐舞演奏场次，推介网红文创产品，让游客“把博物馆记忆带回家”，切实提升博物馆参观的美好体验。
7.做好应急处置。突出重点，完善应急处置预案，预约、水电气、消防、安防各项工作责任到人。组织做好安全检查巡查，保持疏散通道和安全出口畅通，加强游客人身安全保护，建立应急处置保障机制。
8.推进场馆建设。湖北省博物馆正在实施老馆（含北馆、西馆）维修改造，通史展陈列布展，预计2024年底工程完工并对外开放，届时将向游客提供数量更多、质量更优的参观服务。
本报告是湖北省博物馆充分研究2023年中秋国庆假期开放服务形势，对本馆游客量、交通、展览、讲解、文创等五大要素资源系统的盘点，对存在的困难以及未来的发展趋势认真研判，并提出积极应对措施，对于缓解中秋国庆假期游客参观巨大压力，探索构建博物馆假日公共文化旅游服务体系，推进打造最具人文关怀、最有温度的博物馆，具有十分积极的意义。
（来源：湖北省博物馆 ）