近年来，黄石市下陆区铜花社区积极探索基层社会治理工作新路径，依托辖区党员志愿者力量，组建“管得宽”志愿巡逻队，参与基层社会治理工作。

尽管队员们的平均年龄在70岁以上，但是社区创文志愿服务、安全隐患排查、邻里矛盾调解、利民政策宣传等每一项工作，都能看到他们忙碌的身影。他们在社区党委的领导下，用“心”化解各种矛盾、用“情”调解各类纠纷、用“行”建设社区文明，引导广大居民积极参与社区治理工作，在邻里之间营造社区是我家、治理靠大家的和谐氛围。

巡逻路上灭火更灭“火”

“刘在芹小组去一期巡逻，杜社娜小组去三期巡逻，11点在二楼巡逻队会议室碰头。”9月8日八点半，管得宽巡逻队队长黄正清和平日一样，在社区门口安排巡逻队工作。

一件荧光背心、一顶遮阳帽、一条红袖章、一个手持扩音器，这成了每一位志愿者的标配。穿戴完毕后，他们按照原定计划，前往不同地点开展志愿服务。

广场边上，黄正清和队员们在巡逻时发现一辆摩托车的遮阳棚起火。因旁边并排停着多辆车，如果不及时扑灭，可能引起更大范围的火灾和财产损失。黄正清一马当先，立即跑到旁边的楼道，拿来灭火器，熟练地拔掉保险，快速扑灭火情。

随后他们通知车主，并通过监控探头查找起火原因。视频显示一名小孩在玩耍过程中，不小心点燃了摩托车遮阳棚。孩子奶奶与摩托车车主原本认识，但是在责任认定上意见出现分歧，发生了争吵。巡逻队员们纷纷上前调解，动之以情，晓之以理，最终双方达成了和解。

“你们不仅灭了摩托车上的明火，更通过调解灭了居民间的心火，为你们点赞。”围观居民纷纷为巡逻队员们点赞。

矛盾化解及时暖民心

前不久，家住42栋的张婆婆向铜花社区寻求帮助。原来是她家卫生间漏水已一周有余，与楼上住户沟通多次无果，原本多年的老邻居闹得非常不愉快。

得知这一情况后，社区网格员付冠群第一时间带上巡逻队副队长杜社娜上门。他们采取“背对背”单独沟通的方式，分别与楼上的李爹爹及张婆婆沟通，倾听各自的意见想法，寻求最优解决方案。经过一个多小时的调解，两位邻居终于和解。考虑到两位老人年纪较大，杜社娜还贴心地帮他们请来将维修人员。

9月8日上午，网格员再次联系张婆婆，得知卫生间漏水问题已解决。张婆婆在电话里十分高兴，表示社区巡逻队帮了自己的大忙。

协商解决广场舞噪音扰民的问题，平息社区文艺队争夺表演场地的纠纷，制止居民违规燃放烟花爆竹的行为……在社区党委和巡逻队的努力下，一系列棘手的居民矛盾纠纷得以化解。同时，在巡逻队的带动下，越来越多的人参与到社区居民自治工作中来，极大地壮大了基层社区治理力量。

“志愿巡逻队在矛盾纠纷排查化解上发挥了很大作用，有效缓解了社区人手不足的现实困难。在给居民提供更高水平的保障和服务的前提下，社区干部也能拿出更多精力思考、优化和改进工作。”社区党委书记马细群说。

通讯员  付冠群  朱海

责任编辑  梅晓萍