“表扬下陆区铜花社区工作人员李霞。”5月22日上午，一份跨越千里的政务服务工单出现在铜花社区工作人员面前。与以往的提意见建议的市长热线工单不同，当事人拨打12345，只为单独点赞社区工作者李霞。

李霞今年37岁，今年3月份通过下陆区社区工作者专项考试，分配到铜花社区任社区专职工作者一职，具体负责网格及大厅接待工作。进入社区后，她积极向身边同事和辖区群众学习，迅速进入工作状态。

5月21日12点半，正在社区值班的李霞接到一通电话。

“我捡到一个身份证，上面的地址显示是你们黄石下陆区铜花社区的居民。”

一番了解，李霞得知电话对面是四川成都的一名热心市民陶先生。他在成都文理学院大门外捡到身份证后，通过114查询到下陆区铜花社区的办公电话。

“请你尽快联系失主，我好将身份证还给她。”陶先生表示，自己会在学校门口等待失主。

放下电话，李霞迅速查询网格台账，通过家庭住址找到失主曹某父亲的电话。原来曹师傅的女儿在西南航空职业学院读书，在外出参加活动时将身份证掉了，此时正着急地在附近寻找。

李霞辗转联系到曹师傅的女儿，告诉她热心市民陶先生的电话，让她去成都文理学院门口领取自己的身份证。

下午1点半，李霞先后接到失主和热心市民陶先生的电话。身份证终于物归原主，李霞将此次事情经过记录在自己的全岗通工作手册上。忙完这些事，已经是下午2点，李霞又投入到忙碌的工作中……

近年来，铜花社区坚持党建引领，扎实推进全岗通试点工作，不断提高社区工作人员业务水平和服务能力，切实提升社区基层社会治理水平，增强居民幸福感获得感。

通讯员 朱  海

责任编辑 邱桂兰