4月22日上午，下陆区铜都社区在微信群中收到了一封特别的感谢信，是居民汪仕荣在外地工作的女儿刘莹发来的，以感谢社区网格员占莉娟及时帮助她母亲解决了楼上住户水管破裂引起的漏水问题。

据悉，漏水问题发生后，网格员占莉娟及致远物业程经理快速反应，耐心负责，及时协调刘莹母亲与楼上住户双方进行沟通，将双方的矛盾控制在了萌芽状态，很快解决了刘莹母亲家屋面漏水的困扰。刘莹及家人对此赞不绝口。

市域社会化治理要求网格员在基层治理中化身“多面手”，守好网格责任区，共同托起广大群众的幸福感。占莉娟管理的网格共有11栋楼房、420户。为了当好政策“宣讲员”，她建立了11个楼栋微信群，及时向居民普及法律法规、便民利民、扫黄打非等相关政策知识。与此同时，她还经常入户走访，关怀到家，用线上线下相结合的工作方式，真正做到了服务零距离。占莉娟热心为居民办实事的行为和服务精神，让居民及其亲属很安心。

通讯员 谢怡

责任编辑  梅晓萍