云上黄石报道（通讯员 张欣）“全科型服务是啥？”4月20日一早，到铜花社区办事的居民都会看到社区一楼便民服务大厅的电子显示屏上醒目的“全科型服务，快乐跑一次”宣传背景，纷纷提出疑问。
“我们每天安排两个工作人员，实行AB岗，保证岗位上不缺人，这些工作人员是‘全科社工’，他们熟练掌握民政、就业、计生、社保等政策业务流程，提高服务效率，让居民少跑腿。”铜花社区社区书记马细群一遍又一遍的解释道，“全科社工”旨在方便群众办事，居民只需提供齐全的办事材料，便可享受快捷优质的服务。
“现在办事方便多了，就找他们俩，服务又热情。”办事的居民朱国良感到非常高兴，以前社区工作人员一人一岗，每个人分管不同工作，居民来办事就找专门人员办理，但如果工作人员出去了，居民还得多跑一次。现在有了综合岗，每个工作人员都能掌握社区所有工作内容，居民只要跑一次，找一个岗，就可以办理所有业务。而且，每天安排两人在前台接待居民，其余工作人员可以放心地离开服务站，到网格中、到居民家中去了解更多的民情民需，大大拉近了社区干部和居民的距离。
同时，铜花社区为扎实推进社区“全科受理”工作开展，以居民群众需求为导向，以提升服务体系水平为最终目标，拓宽居民了解社区动态的渠道，还建立了“下陆区铜花社区”微信公众号平台。在此平台上社区居委会会及时向居民发布社区新闻、社区活动、惠民政策、办事指南信息等等。让居民足不出户就能及时了解到与之相关的各类信息和办事指南，确保居民上门办事一步到位，真正实现“群众办事不出社区”。
