2021年3月开始,交行黄石分行通过多种形式和渠道，扎实开展“3·15”消费者权益保护宣传教育活动，广泛普及金融知识，提升社会公众的金融素养。
据了解，此次宣传活动旨在进一步提升消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。引导公众增强理性消费意识，帮助广大金融消费者提升责任意识和风险管理能力。
打造品牌 消保宣传有质效
交行黄石分行成立了以分管行领导任组长、分行消费者权益保护工作委员会成员部门负责人为组员的领导小组，负责本次活动方案的制定和实施，以网点、线上媒介、居民社区、市场等为主线开展宣传活动。该行以各营业网点为重要宣传阵地，充分利用总行宣传资源中的视频号上、交银直播、以案说险案例、姣姣说消保手册、主题漫画、微信公众号等宣传途径，在厅堂、社区、企业、学校、线上朋友圈、客户群等全方位进行“消保”宣传。
创新形式 消保宣传有温度
为了加强宣传效果， 芜湖路支行自拍抖音小视频，针对老年人用自助设备的热点与难点，既教老年人使用自助设备时如何防范风险，也告诉老年人可利用交行的保安为其提供护送保护，利用爱心窗口选择柜面服务。沈家营支行用老年人帐户被借真实案例制作微电影，通俗易懂的方式，增强了老年人的防范意识。
线上线下 消保宣传有成果
在当前疫情仍未完全消除的情况下，交行此次“3.15”活动的多元化创新宣传方式，金融消费知识问卷调查有奖答题，线上答题，让市民对消保知识印象更深刻；案例小视频生动活泼，让市民对学习充满兴趣；3.15知识宣传直播宣传通俗易懂、公众号消保知识普及便捷，一系列宣传“组合拳”得到广大客户的关注与好评。
网点为基，渠道宣传接地气
交行10家网点滚动播放活动口号，海报机循环播放宣传海报，自助区有防止网络诈骗的动画海报，厅堂内外摆放宣传资料；利用客户等待时间。开展消保知识有奖问；利用客户活动开展专题讲座，消保宣传实现点对点触达，取得了良好的宣传效果。
3.15消费者权益保护教育宣传活动，提升了公众金融素质和全社会的诚信水平，进一步拓宽了交行消费者权益保护宣传教育工作的广度和深度，维护了消费者合法权益。此次3.15金融消费者宣传活动交行黄石分行10家网点都积极参与，消费者受众群约10万人。防范金融风险， 交通银行时刻为您守护！
责任编辑：崇郁
