来势汹汹的新冠疫情，打破了众多商家2020年上旬的销售计划，也让企业发展一度停滞不前。根据政府的整体安排和部署，武商黄石购物中心线下实体也暂时进入闭店模式。疫情虽然在商场和客户之间筑起了一道壁垒，对实体经济带来了重创，但也激发了武商黄石购物中心作为国有企业在危难时期应有的担当和开拓创新的精神。
修炼内功，强化自身的“免疫系统”
坚守阵地抗疫情，积极保供保运转。作为国有控股公司武商集团的下属企业，武商黄石购物中心树牢企业形象，扛起责任大旗。在疫情期间，武商黄石购物中心借助微信平台对公众、员工推广抗疫知识；组织成立20人的抗疫先锋突击队，携手武商超市保民生供应；组织开展进社区慰问活动；捐赠价值87500元的冬季暖衣给江苏援黄医疗队的工作人员；号召商户开展美味咖啡免费送医护工作者活动。同时，以“武商潮”为依托，推出企业系列抗疫复工主题报道，利用新闻媒体推出《捐赠：此刻他们送的不仅是生活品，更是温暖和希望》、《暖暖咖啡香 浓浓苏黄情》、《湖北黄石：让白衣战士喝上热咖啡 这是我们的心愿》等系列专题报道，广受社会好评，树牢企业形象。
停工不停岗，武商黄石购物中心将销售链搬到网上，力保经营不掉线。尝试直播联动，组织多个商家开展线上互动直播营销。圈粉3000余人。
转型赋能，特色标签强连接
面对肆虐的新冠疫情，武商黄石购物中心移战阵地，开启云购物模式，全面发力迎战。首先，武商黄石购物中心拓宽销售平台，组织品牌把销售搬到网上，以企业微信公众号为载体的专属线上购物模式。结合现实情况，制定了在抗疫情期间开展线上专属导购悉心服务的线上微信群销售。商场借助微信平台与购物中心组建各种售卖服务群，在群里实时发送新品上架的图片及优惠信息，消费者在群里联系相关商家购买产品。
为了让顾客获得更加便捷高效的购物体验，疫情期间，商场还正式推出武商黄石购物中心电子商城，服务顾客，有效稳定了经营业绩。以“武商网”为平台，继续扩充、加速企业数字化转型升级步伐，线上线下齐头并进、互相补充，着力吸引年轻顾客群体，打造 “一键到家”的便捷购物体验。增加线上直播互动频次，甄选有想法、有实力的品牌采用直播的方式拓宽宣传渠道，聚客引流，助力销售。
有效抢抓消费节点 助推本土经济复苏
随着线上营销的快速发展，武商黄石购物中心借力多个节日热点，打造了花样繁多的购物节活动，例如“三八女神季”、“百丽宠粉节”、“母亲节”、“五·一劳动节”、护士节等等。创造了线上营销、线下导流的新型营销模式，获得了顾客的一致好评，也为商场业绩复苏贡献了显著力量。
疫情之下，恰逢三八女神季，传统的线下活动无法如期开展。情况特殊，时间紧迫，武商黄石购物中心的工作人员多次商讨研究方案，收集各方意见，调动各部门资源进行不同的渠道推广方向测试模拟。最终结合实际情况，采取微信群“重点品类+重点品牌+N”的模式推广。其中：“N”为品牌直播/大客户抖音等互动性活动，突出重点强化美妆、蜜衣等三八强势品类的宣传推广方式。框架已定，立刻执行，收集资料、图片美化、微信编写，不断完善各项活动细节。最终在大家齐心协力的努力下，第一期蜜衣专场特卖如期上线，朋友圈九宫格不断刷屏，三八女神节大幕完美拉开，宣传推广强势来袭。
4月18日至25日，武商集团九大实体及百丽国际开启线上流量大招--“百丽宠粉节”主题活动，为线上营销做出了教科书式的范本。活动开始前，由专人以PPT讲解的形式传达本次百丽活动的实施细节，并对活动进行明确分工、责任到人，分步实施；同时分时分段进行全员培训，确保活动的力度传达到位，做到人人知晓。根据部门建群并下达计划，动员大家传达活动的影响力，并安排每个部门一个负责人建立群组，分解销售计划。总共组建19个微信群，每日统一宣传、统一解答。同时调动和发挥全体员工的积极性，组织各部门人员进行同步宣传集中宣传，引导朋友圈、微博、抖音粉丝的广泛关注，各个部门积极行动，线上线下联动销售，确保货源充足，以活动力度史无前例为引导顾客消费，形成宣传规模，造成轰动效应，营造浓郁氛围。
五一期间，商场开启致敬最美逆行者活动，医护人员持医师证、护士证即可至六楼贵宾厅领取100元致敬购物券。五一刚过，商场借力母亲节，大力度推出“50万礼券”免费送活动以及花束免费领取、花艺DIY课堂双重呈现，还有专业花艺老师进行现场讲解，让消费者感受到节日浓浓的情意，加强顾客的互动性、体验感。推出“说不出的爱”微信活动，以及推出兑换护肤体验劵，打造母亲节护肤免费体验。为扩大活动效应，企划部通过微信头条、抖音，LED屏、员工转发等多渠道推广形式，实现宣传全覆盖。活动一经推出，顾客反响热烈。
5·12国际护士节，商场安排百元白衣天使劵免费发放。当日持护士证即可免费领取100元白衣天使劵，保证“白衣天使”们可以感受到满满的诚意；此外，凡任意购物，还可以额外领取折叠背包一份，双重回馈，双重惊喜。同时，购物中心还组织了餐饮大客户，在护士节当日，宣传推广多重折扣活动礼遇白衣天使。在即将到来的5·20告白日，商场以“520浪漫告白”为主题展开了一系列的营销宣传工作。双重甜蜜，引爆浪漫商机，全面炒热销售市场。
疫情逐渐退却，武商黄石购物中心正在用自己的力量，给市民一场又一场盛大的购物狂欢。危机时刻，方显本色。武商黄石购物中心及时适应市场变化，求新求变，线上线下融合、大胆创新营销，为消费者创造出新鲜的消费体验，为刺激市民消费做贡献，为经济复苏铺道路。