云上黄石报道（通讯员 熊华）卫生环境脏乱差，公共设施损坏无人管，向物业反映情况，物业也不予理会。居住在枣子山路32号楼的居民为此烦恼不已，他们希望社区能出面协调此事。
接到反映后，社区副书记童林及网格员多次上门走访和了解情况。原来，从2019年11月份开始，部分居民反映宏宅物业的服务不到位、不作为、态度差，因而停止交物业费，宏宅物业也因此停止了日常管理。
5月7日晚，八卦嘴社区副书记童林、社区民警谭正斌及社区工作人员到枣子山路32号楼参与36户居民是否继续由宏宅物业管理一事进行协调。根据前期民意调查表的结果，物业公司和业主初步达成了共识，同意继续由宏宅物业管理该小区，居民们也提出了物业需要加强管理服务，提高服务质量和态度，并明确了物业的服务范围和职责。
通过社区工作人员与物业和业主的多次沟通才得以化解了此次矛盾纠纷， 有效的避免了居民和物业矛盾的升级，为构建和谐社区，维护社区一方稳定起到了积极的作用。
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