云上黄石报道（记者 思雯 通讯员 柯常松）“所有商品要查看包装是否破损变质，特别是一些易被忽视的洗头洗澡清洁生活用品，如护手霜、唇膏、香皂一个也不能放过，做好货架墙角卫生清理。油罐雨后增测水高，确保油品质量……”这是中石化黄石石油向所有站点布置的工作，抗疫决胜期，该公司一手抓牢防疫不松懈，一手围绕打造客户放心商品和服务质量，迎接“3·15”消费者权益保护日。

（细心检测油罐油品）

扎牢油品质量关，让客户加上放心油。该公司把好油品出库、储存和销售质量关，油库每天发油核对油品品种，并对每个货位头三车进行检水、测温、检查油品外观，严格做好乙醇防水“双保护”，把牢出库质量关。市公司通过视频督查、到站抽查的方式加强加油站油品监管，分公司挂点经理对分管加油站开展油品质量日常巡查，督促加油站做好雨后增测水高，对乙醇汽油库存时间接近60天的加油站实行油品质量跟踪管理，在罐内不同液位取样观察，确保合格油品到客户。

（认真盘点易捷店内商品，确保商品品质有保证）

扎牢商品质量关，让客户购上称心物。于3月12日前完成70多座易捷店的商品盘点，整洁易捷店面，做好店内消毒，盘点的店内商品和库存商品，凡店面商品包装有破损必下架，凡发现商品临期必下架，对库存商品有过期的一律处理，不让客户误购任何临过期商品。对客户购物细心服务，使客户既买到货真价实的商品，又让客户享受到中石化给予的抗疫关爱优惠。对加油站的盘点和送券兑券落实情况，采取现场抽查抓监管，促各站真抓真落实，让客户真享受优惠。

（让客户感受无接触式服务）

（油库为客户车子进行消毒）

扎牢服务质量关，让客户疫中有爱。推行“3·15”关爱服务，用温馨话语提醒客户疫情不退防范不松。面对疫情时间长，客户有烦燥心理，易怒易冲动的特点，明确加油站员工在服务过程中不得与客户发生纠纷，做暖心服务，不做寒心服务，处处站在客户的角度出发，用细心让客户来站加油和购物感到舒心。特别是在生活物资采购上，围绕安全购物，做好无接触式服务，由员工送货到车子后配箱，及时为车子做好触摸处消毒处理，让客户感受疫情下的暖心和安全消费。

（责任编辑：邵凌）