云上黄石报道（通讯员石军朋）“谢谢你们啊，这个套餐3里面有肉，正好给我正在处于高考备考期的孙子补补营。”28日上午，居民王阿姨接到澄月街道大智路社区网格员卢莹送来的套餐，激动地说道。

王阿姨所说的有肉套餐，得益于大智路社区为民服务的个性化措施的实施。大智路社区为满足疫情防控期间辖区居民基本生活需求，近期开始实施更大力度的集中配送工作。在惠民送服务当中，社区充分考虑居民个性化需求，在前期单一套餐的基础上，对接商家为居民提供了形式各样的个性化套餐服务订购，切实满足群众多样生活需求。与此同时，为了保障特殊困难人群口粮问题，大智路社区动员15个网格，专门为辖区独居老人、孤寡老人、困难户等特殊群体进行了免费送米服务。

“李师傅，您好，全市物资主要分配给一线医护人员、参与防控工作的基层工作人员，以及全市各地的低保户、孤寡老人、特殊困难群众等。如果您发现有违规分配发放物资的行为保留监督证据，欢迎您给我们社区积极反映。”2月28日下午，大智路社区网格员余永贞给社区智华大厦小区居民李师傅耐心解释道。获悉，李师傅向求助平台反映，社区给他们小区总共发了120份捐赠物资，为什么他不可以领取，希望社区解释一下相关情况和原因，大智路社区得知后，第一时间进行了回复处置。

大智路社区在做好物资配送及发放的前提下，不断完善登记工作，确保公开透明。他们在满足群众的粮袋子的同时，不忘通过电话解说、上门入户、一对一服务等多种渠道积极为群众就物资发放政策一一解疑答惑。

大智路社区疫情防控负责人说：“当前己到疫情决胜的关键时刻，社区在做好清成量、防增量、抓效率的同时，一定会切实保障居民的粮袋子，积极回应群众诉求，维护好辖区稳定大局。”

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