在疫情防控的特殊时期，群众诉求如何解决？连日来，市民在“黄石发布”微信公众号信息平台上的求助，得到市委市政府高度重视，市委书记董卫民就此事专门作出批示。
群众有呼声，政府有行动。7日，市防控指挥部就市民反映的7件困难事、烦心事迅速办结，得到市民好评。
前几日，家住西塞山区八泉街道的张爹爹不慎摔伤，造成腿部骨折。孩子没人照顾，在鄂州花湖的儿子也不能回来，张爹爹心急如焚。张爹爹发出求助信息后，市防控指挥部、西塞山区防控指挥部安排八泉街道工作人员到老人家中看望，为老人准备饭菜，目前老人儿子已经回到家中，其就医问题得到妥善解决。大冶的徐女士呼吸困难，怀疑自己患上新冠肺炎，在当地部门协助下，徐女士上医院及时救治，并排除了是新冠肺炎病症的疑虑。
一件件诉求，一个个期盼，饱含着群众对党委政府的信任。家住花湖的汪女士，家有癫痫病人。阳新县氵韦源口镇的丁师傅，需要去市中医院拿化疗药物。大冶的周女士，为孩子的奶粉着急。市防控指挥部统一协调，各相关单位和部门联动，在6日和7日，将药物和奶粉送达当事人手上，缓解了他们的燃眉之急。
快速回应群众诉求，着力办好群众的急事要事。从南昌返回黄石的方先生，困在了高速公路服务区。接到求助后，市防控指挥部迅速协调相关单位，对方先生近期活动区域核实后准予放行。7日，社区干部陪同方先生回到家中。
1月25日，武穴的库先生突发心肌梗塞，到市中心医院就诊，手术非常顺利，但无法返回。库先生通过求助平台寻求帮助，闻讯后，市防控指挥部联系黄冈市、武穴市相关单位，经多方协调，库先生于7日上午平安回家。
暖暖的情意，通过求助平台流淌。截至7日中午12时，我市网上求助信息平台共收到市民求助信息261条，全部信息都已一一回复。（记者 石教炼）
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关于设立涉新型冠状病毒感染的肺炎疫情
网上官方求助信息平台的通告（第17号）
为进一步畅通群众反映涉新型冠状病毒感染的肺炎疫情诉求渠道，经黄石市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部研究决定，在“黄石发布”微信公众号设立官方求助信息平台，专门接收办理患者检测难、就医难，医院床位不足、物资紧缺，生活物资短缺、出行困难，基层医护人员力量不足、基层防控措施薄弱等问题和需求，建立转办、反馈、回应、监督工作机制。
广大群众可以关注“黄石发布”微信公众号，通过官方信息求助平台及时反映诉求。
黄石市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部
2020年2月2日
“黄石发布”网上官方求助信息平台使用方法
第一步：识别二维码关注“黄石发布”微信公众号
第二部：点击底部“网络求助”菜单
第三步：如实填写个人求助信息，点击“提交”即可
来源 | 黄石日报