黄石供电公司深化政企服务工作

云上黄石报道(通讯员 叶幼军)近期,黄石供电公司紧跟优化营商环境工作部署,全力深化政企服务工作,切实提升“获得电力”水平。

一是针对客户反馈的双电源保障、供电质量、用电报装和电费电价等问题,建立问题整改责任清单,落实领导干部和网格员包保责任,健全联络机制,限期整改到位。

二是开展供电可靠性,提升行动,分类制订园区提升方案,统筹规划、网改、运维、服务等资源集中调整一批、优化一批、解决一批。

三是开展供电隐患专项治理行动。组织发展、网改专业制定短期内优化网架的有效举措,运检专业运用技改和运维手段解决迫在眉睫的问题,调控专业进一步加强停电管控,营销专业做精做细用户分类,协同落实好优化营商环境各项举措。同时,借优化营商环境“东风”,切实做好除树障、防外破等工作。

四是成立专项检查组,通过突击检查、模拟报装、业务咨询等方式,对相关基层单位明察暗访,对服务质量进行评价,发现问题当场指出并监督整改,确保政企服务工作横向有宽度、纵向有深度。

下一步,黄石供电公司将进一步理顺业扩报装项目管理界面,打破电网建设常规流程,实行业扩配套电网项目包模式,推行“客户经理+项目经理”报装联动模式,切实提升客户体验感。

(作者:云上黄石)