云上黄石报道（通讯员 李洋）为扎实做好优化电力营商环境工作，进一步提升高效接电水平。10月份以来，黄石供电公司利用多种工作方法相结合积极做好用电报装全流程实时管控工作。
一是电话查访，随机回访已送电的高低压新装、增容客户，详细了解客户对公司行风及用电报装服务工作的满意度，并如实记录服务过程中存在的问题。
二是系统核查，安排专人对系统中用电报装全流程工单的现场勘查、供电方案答复、竣工验收、送电等四个环节的时限进行实时跟踪管控，对于环节预警的及时下达督办单，督促责任单位确保完工时限。
三是现场稽查，采取不打招呼直达现场、模拟用户报装、咨询业务等多种方法进行核查，核查营业站所的业务受理员、现场施工人员是否认真履行各项服务承诺，严格按照办理程序、收费标准执行，特别在竣工验收环节是否存在违规收费和变相“三指定”等现象。
四是及时通报，对部分环节超时的现象，在公司每周生产会进行通报，要求各部门加强协同配合，进一步优化办电流程，降低接电成本。
下一步，黄石供电公司继续将不定期开展用电报装服务查访工作，从切实为民服务角度对用电报装服务环节开展跟踪管控，提升用户“获得电力”便利水平。
