“客服”来电询问是否取消会员 女大学生信以为真被骗2900元

云上黄石报道(通讯员李抒阳 杨娇)“由于您办理的天猫会员会产生一定的资费,请问您现在需要取消吗?”10月21日,黄石19岁女大学生小吕向黄石市公安局黄石港分局沈家营派出所报警,称其接到一通“天猫客服”的取消会员电话后,被骗2900元。

当天下午5时许,小吕在学校宿舍接到一个陌生来电,对方自称天猫商城客服,告诉她由于其办理的“六神会员”信息有误,每月会自动从其微信、支付宝、银行卡中扣钱,询问其是否要取消会员。

小吕听后,要求对方立即取消会员。

很快,电话被转接到“某银行客服”,对方询问了小吕的相关情况并确认其身份信息后,告诉她如果要取消会员,需要先将个人账户的钱转到一个专门的安全账户冻结。目的是为了验证其账户是否正常,如果没有问题,钱会自动返还到账户。

小吕信以为真,按照对方提供的银行账号,将2900元转了过去。

对方收到钱后,告知小吕钱会在1小时后返还,让她耐心等待。可一直等到晚上,小吕始终未收到任何到账信息,急忙打电话联系对方,怎料“银行客服”和“天猫客服”的电话均打不通。

小吕这才恍然大悟,发现自己被骗,连忙报警求助。

目前,该案正在调查中。

警方提醒:天猫、京东等网购平台不会引导用户进行任何转账操作,接到要求转账汇款的电话,务必提高警惕,并通过官网客服电话核实真实性,以免上当受骗。