“夏婆婆，又在等孙女送饭啊？”

“是啊，马上就来了！”

家住西塞山区十五冶社区的夏婆婆，每次提起来自12349服务热线的“孙女”们，总是笑得合不拢嘴。近半年来，随着黄石市12349智慧养老平台在本社区试点落户，老伴儿长期在外地的夏婆婆，成了12349的忠实“粉丝”，更收获了多名没有血缘的“亲孙女”。

黄石市12349智慧养老平台宣传片

一、政企联动，共谋健康养老大计            

在黄石，市民要看病，大概会有很多选择，可是说起养老，又会想起谁？

从2019年起，黄石老人养老将不再是难题，因为有12349啊！

黄石市12349智慧养老服务平台，是由市民政局委托湖北鄂东医养集团打造的“互联网+居家养老”信息化服务平台，老年人只需要拨打“12349”热线，即可获得集衣食住行和医养康护于一体的一站式服务。

随着我市被列入全国第三批居家和社区养老服务改革试点，医养结合的黄石模式广泛引起国家、省、市各级政府的高度重视，拨付专项资金用于扶植本地养老服务行业的发展，培育了一大批有志于投身为老服务行业的企业和个人，同时以12349智慧养老平台为纽带，串联全市各类养老服务资源，力争打造成具有黄石本地化特色的老年“美团”网。

平台自搭建以来，在市委市政府、市民政局的支持下，一直本着开放性、公益性的宗旨，广泛邀请全市各城区有志于为老服务的企业、商户及个人加入，共同撑起一片孝老助老的有情天。

（黄石市12349智慧养老平台指挥中心）

二、六助服务，助力长者健康生活           

“您好，这里是黄石市12349智慧养老平台服务热线，请问有什么可以帮您？”

6月5日，“鄂东医养之家”康宁社区日间照料中心工作人员接到社区一位老人的来电。

“我是康宁的居民，我的钥匙锁进家里了，现在不能进门，你们能不能帮我解决？”

放下电话，工作人员立即通过12349平台，给签约商户锁王开锁下发一条上门服务的工单。不到半个小时，老人的问题得到解决，12349平台的系统里就收到老人对服务做出的满意评价。

“12349，真是一按啥都有啊！”

（鄂东医养之家工作人员为社区老人提供送餐服务）

12349智慧养老服务平台自今年3月18日运营以来，在我市四个城区签约近三万名老人，完成服务11316人次，签约服务商户91家，同时还对接了爱心满园、五福义工、黄石市老龄产业协会等社会团体和组织。依托鄂东医养集团托管运营的十三家社区日间照料中心为基础，以助餐、助医、助洁、助浴、助行、助急等六项基础服务为主要内容，服务周边老年群体。同时，市民政局还可以通过政府监管平台和用户回访系统，对运营商及服务商进行行业监管，最大限度地保障了老年人的合法权益。

三、润物无声，不负医养融合初心            

鄂东医养集团作为我市唯一一家致力于大健康产业发展的国有企业，自成立以来便开始着手医养融合发展体系的布局，三年来在加速推进所属医院基础建设、布局医养融合发展的同时，先后在各城区建设颐阳康复护理院、芳华护理院及东钢养护院，托管运营十五冶社区、楠竹林社区、康宁社区、矿山路社区等十三家社区日间照料中心。通过对接集团内部在各城区的医疗资源，将专家坐诊、药事咨询、护理服务等多项专业化的医疗服务直通社区，把便利送到长者家门口，使医养融合深植于各城区。

5月9日，鄂东医养集团所属市五医院的医务人员，来到下陆区孔雀苑社区，为居民开展了一堂全民自我保健和日常防护讲座。通过《夏季如何预防各种传染性疾病》的讲座，为居民普及了夏季常见传染病的发病原因及预防措施，现场医务人员还手把手地指导居民“七步洗手法”的正确步骤。

（鄂东医养集团所属市五医院在下陆康宁社区举办《脑卒中的健康教育指导》健康讲座）

在做好基础健康宣教的同时，医养集团更注重通过信息化手段，为社区老年人的健康保驾护航，使“助医”服务，通过12349平台更便捷地实施，也为老年人的幸福晚年生活，注入更加多样化的元素。

幸福养老，从拨打12349开始。