黄石市政府和公交行业管理部门高度重视公交示范城市创建活动，经过两年的创建工作，取得了初步成效。目前城市公交线路总里程652公里，线网长度214公里；公交营运车辆839标台，每万人拥有公交车达11.96标台；公交车空调化率达95%以上，全部安装了3G车载视频监控、卫星定位；建设完成公交运营调度平台，42个电子站牌，大力推广公交手机刷卡和公交手机APP，实现了公交智能化管理。

　　--提档升级，乘车“舒适化”。近年来，公交集团有限公司先后筹资1.73亿元购置公交车545台，全部选用金龙、金旅、宇通等国内一线品牌高档空调公交车，车厢内车载电视、车尾LED显示屏、GPS自动报站等配套设施一应俱全，成为了穿梭于大街小巷上的一道道靓丽“城市风景线”。今年又投资3000多万元购置64台气电混合新能源公交车，使公交舒适度得到进一步提高，目前我公司公交空调车占有率达95%以上，天然气及新能源公交车占有率达90%以上。

　　--技术引领，调度“智能化”。黄石公交智能化建设在全省起步比较早，2008年建成2G模式的GPS监控系统，2012年投资1200万元对系统进行升级，建设智能调度系统，配套建设电子站牌，建立从集团公司到分公司、车队、停车场站，从车辆、电子站牌、发车屏到数据中心，覆盖全公司的调度平台，实现了营运车辆智能调度、视频实时监控、电子站牌到站信息发布、停车场（站）安防监控等应用功能，公交智能化建设在全省公交处于第一方阵。

　　--满足需求，服务“人性化”。近年来，黄石公交开展“扫盲”工程和开辟“夜间线路”，新开通线路15条，调整、延伸线路19条，开通公交夜间线路5条，基本解决了市民乘车难问题。为方便老年市民办理优待证，与市老龄办在市行政服务中心设立窗口联合办公，在全省首创老年证、乘车卡“两证合一”，让老人享受“一站式”服务，并荣获“第一届全国敬老文明号”。今年还积极与学校联系开通了早高峰“学生专线车”，受到学校和学生家长的一致好评。同时，向社会公开服务热线，对群众意见和建议做到了“件件有着落、事事有回复”，公交服务质量乘客满意度逐年上升，2012年在市消费者协会开展的公用企事业单位服务领域满意度测评活动中，参评的八行业12家单位，公交满意度高达92.3%，名列第一。

　　--夯实基础，管理“标准化”。从2001年起，黄石公交集团将国际质量管理认证体系ISO9000引入企业，公共交通、机动车修理、出租车和旅行社等四大业务顺利通过了认证，企业管理水平得到了持续提高。2012年推行企业卓越绩效管理模式，并荣获黄石市首届“市长质量奖”提名奖。2013年为探索建立公交行业服务标准，经省质量技术监督局批准，公司成为省级服务业标准化试点单位，目前公司已经制定了具有公交行业特色的标准168个，并在公交3路线进行试点。2014年按照行业管理部门要求，建立企业安全标准化管理体系，通过了二级达标验收。公司将对以上体系进行融合，建立“大质量管理体系”，使企业管理在持续改进中不断完善。

　　--服务出行，城乡“一体化”。随着城市建设不断向外拓展，加快推进城乡公交一体化进程，让城乡百姓享受到均等的公交服务，成为摆在地方政府和公交企业面前的一道课题。公交公司采取联合运营方式开通了跨城际“黄石市至黄冈市浠水散花镇”公交线路；采取线路延伸方式，将公交9、14、16路延伸到鄂州市花湖开发区；采取收购方式对原城市客运班线进行公交化改造，先后收购3条客运班线车，但巨额的收购资金也给公交企业带来了沉重的负担。今年黄石市在推进公交化改造模式上进行了创新，由市、县（区）两级政府和公交企业共同承担班线车改造资金，对班线车收购资金采取“三位一体”的方式补贴给公交企业，既解决了城乡公交一体化的资金问题，又有效化解了班线收购过程中的各种矛盾。（ 2016年01月06日)