芦钰雪：“我叫芦钰雪，从事殡葬行业已经9年多，这个职业是很神圣的，但不被世人所理解，实际上我觉得为逝者服好务，也是在做善事。”

30多岁的芦钰雪漂亮文静，曾经是一名专业舞蹈演员的她因为受伤而转行，从走进殡葬行业的那天起，她的人生开始蜕变。和死人打交道，这份与之前光鲜靓丽的职业相比，一个天上一个地下，刚入行，必须从遗体穿衣化妆开始学起，芦钰雪也曾经感到害怕。芦钰雪：“基本上都是几个男同事一起，陪着进去操作这些事情，比如化妆呀，给逝者换衣服，都是几个同事一起陪着我进去的，这样慢慢的慢慢的克服下来的。”

要克服内心的恐惧，还要接受家人朋友的不理解。母亲对她的新职业颇有偏见，甚至威胁怒骂，朋友听说后也是一脸地嫌弃。但倔强的芦钰雪顶着世俗偏见，勇敢地接受了这份特殊的职业，并倾注了满腔热情，芦钰雪：“都有歧视的，当时自己心里也是不舒服的，因为出去没有人可以认可你，也没有人理解你，多年做下来之后，单位领导呀同事呀，都是很关怀的，就是觉得这个工作自己还能胜任吧。”

从公墓到殡仪馆，一路下来，芦钰雪对这份工作有了重新认识，她说，服务逝者其实是在做善事，看多了生离死别，她更希望通过自己的服务更多的安抚失去亲人的悲痛。

殡仪服务与一般的服务工作不同，不仅要顺应死者家属的心情，所有的信息登记、丧仪流程等都不允许有任何失误。芦钰雪：“这边工作是很复杂的，比如你接待洽谈的业务，有时候写掉了东西或者是名字写错了呀，年龄写错了呀，家属都会有那种激动的情绪。”

有过类似经历的芦钰雪曾经因为委屈，甚至想放弃这份职业，芦钰雪：“有一次是把别人的名字写错了，虽然是同音但是字是不同的，家属过来扯皮，扯了好长时间，甚至有的家属想过来打我的那种感觉，那个名字是旁系亲属报错了，这样的问题也算在我头上，我就觉得很委屈，想放弃这个工作。”

在领导和同事的引导下，芦钰雪将失误的教训变成干好工作的经验，经过不断的总结，殡仪业务流程进一步细化，有效避免了可能出现的失误。芦钰雪：“我们这边细致到要和直系亲属确认，里面还有录音，去世人的姓名，姓什么，每一个字是怎么写，是什么读音，名字最起码要确认三遍。”

每天早上5点多起床，6点半到殡仪馆，从接待家属、核对逝者信息、组织悼词，主持告别仪式，这样一气呵成的程序，芦钰雪通常一上午要接连完成5场以上，有时会感受到逝者家属发自内心的感谢，有时也会遇上情绪激动的家属的责骂，不论如何，她都必须及时调整状态，继续为家属服务。

9年多的坚守，芦钰雪的业务越来越精湛，她帮助新员工熟悉工作业务并及时疏导她们的焦虑情绪，配合各部门优化工作流程、建立标准，如今，她已经成长为一名优秀的殡葬业务员。在这里，她还幸运的收获了自己的爱情，曾经的心结已经打开。在殡葬事业的路上，她正勇敢的追寻着自己的梦想，芦钰雪：“无论多艰难，我都会坚持做下去！”