西塞山工商分局历时2年成功调处一起重大消费纠纷

近日,消费者袁先生专程将一面写有“依法维权 全心为民”的锦旗和感谢信送至黄石市工商局西塞山分局,感谢该局执法人员历时2年,耐心维权并助其挽回经济损失42.1万元。

2014年2月,消费者袁先生在大冶某楼盘以39.6万元的价格购买了一套商品房,但该房地产开发公司因各种原因未在合同约定时间内交房,袁先生遂投诉至西塞山分局。

接到投诉后,分局执法人员立即到该房地产公司了解情况,对当事人双方进行了数十次调解。2015年10月该公司终与消费者达成退房协议,双方约定解除房屋买卖合同,申诉人自愿放弃违约金,房地产公司退还消费者维修基金、银行利息、购房款等合计42.1万元,而直到2016年初,消费者还没有拿到上述款项。执法人员坚持不懈,多次上门沟通,几经周折,该公司于近期将全部款项退还给消费者。

此外,工商部门在实地走访过程中还发现,该公司还存在装配“假防盗门”欺诈消费者的违法行为,遂立即立案调查并作出相应行政处罚。

 

(作者:黄石市工商行政管理局)