省国土资源厅以群众满意为驱动打造“一流窗口”

一是行政审批事项“一网打尽、一窗受理”。大力推进“互联网+政务服务”,对所有涉地、涉矿、涉灾行政审批事项全部纳入网上运行,方面群众办事,做到“让信息多跑路,让群众少跑腿”。严格落实接办分离制度,实行“一个窗口受理、后台分类审批、统一窗口出件”,报件申报人不与具体审批处室和人员接触,有效构筑廉政隔离墙。

二是简政放权事项“应放尽放、能简就简”。坚持刀口向内,削权放权,全厅行政审批事项从过去的39项减少至6项,成为全国国土资源系统行政审批事项最少的省份。所有行政审批事项实际审批时间均在法定办理期限内缩短30%以上,其中土地征收、农用地转用审批由20个工作日缩短至12个工作日,采矿权、探矿权审批由40个工作日缩短至19个工作日,地质灾害治理工程单位资质认定由20个工作日缩短至14个工作日。今年以来政务服务大厅已高效办理各类报件2712宗。

三是行政审批进度“节点提醒、终点回访”。发挥审批事项网上办理优势,所有审批事项办理流程、办理进度、办理结果可实时在线查询,在重要流程节点,通过短信群发系统将审批信息主动推送给申报人,方便群众及时了解办理情况。实行“一月一清”制度,月底对业务进行梳理,对未及时领走的批文和退件等,通过电话、微信、QQ等形式回访,及时解决报件“遗留问题”,受到群众欢迎。