（通讯员 袁玮琼 王雪薇）4月7日，黄石市公安局黄石港分局胜阳港派出所接到市民李女士的报警，称其在网上购物后，接到“客服”的电话要召回商品并退款，谁知她打开对方提供的网页按提示操作，却被骗贷19990元。

据了解，李女士今年35岁，黄石人。当日下午5时许，李女士在家中接到一名自称“某宝客服”的女子来电。对方告知李女士前几日她的一个快递不慎丢失，平台将给李女士办理退款。

李女士回忆了一下，发现自己上周确实在网上买过一条裙子还未到货，且“客服” 所描述的购物信息完全正确，并未多想的她于是相信了对方的身份，添加了对方提供的微信号，询问退款事宜。

对方称，为了不影响网购平台信誉，平台将私下用支付宝将钱退给李女士。随后，“客服”在微信上给李女士发来一条链接，并让李女士在该网站上查询自己的芝麻信用分。看完芝麻信用分后，“客服”称李女士信用级别不够，只能用另一软件“蚂蚁借呗”给李女士办理退款。

随后李女士在“客服”的“指导”下，在“蚂蚁借呗”内贷款9990元。这笔钱到李女士的账上后，“客服”称因操作失误打错了金额，让李女士将该笔款退还，再在支付宝内下载一个名为“安逸花”的软件，重新给李女士退款。不了解网贷平台的李女士没有意识到这笔钱是自己借的，便扫描了对方提供的二维码，将9990元转入了对方账户。

随后，李女士又在“安逸花”上按“客服”的“指导”贷款1万元，而这1万元，又被对方用同样的理由转走。而李女士这次转账后，再跟“客服” 联系，却发现对方已将自己拉入了黑名单。这时李女士才惊觉自己被骗了，立即赶到胜阳港派出所报案。

目前，案件在进一步调查中。

民警提示：很多骗子利用受害人对网贷业务不了解、不熟悉，编造各种理由让受害人办理相关贷款，再谎称自己转错钱让受害人退还，以达到诈骗钱财的目的。市民一定要注意甄别，提高警惕。