特别策划 | 集团市中医医院护理服务赢得患者“舒心安心放心”


鄂东医疗集团市中医医院(市传染病医院)是一所拥有60年历史,中医特色浓厚的三级甲等中医医院。医院护理工作秉承“厚德、仁和、精诚、创新”的院训,贯彻“以人的健康为中心,打造中医药服务新模式”的服务理念,着力塑造一支集护理管理、护理技术和优质护理服务全面发展的护理队伍,形成了中医特色护理与西医精细化管理相结合的护理模式。去年以来,医院护理工作突出“精心、爱心、关心”,持续赢得了广大患者和群众“舒心、安心、放心”......



集团市中医医院钟楼院区

集团市中医医院团城山院区


推进品管圈工作 品质管理深入人心

2017年3月1日,集团市中医医院举办“首届护理品管圈成果汇报大赛”,全院10个品管圈参与角逐。

2017年9月22日至24日,集团市中医医院在第五届全国医院品管圈大赛决赛荣获专科医院组三等奖,这是集团市中医医院首次在中获奖,也是湖北唯一获奖的中医院。

手机无纸化考试 推进理论考试改革

为实现护士无纸化学习、考试的目标,集团市中医医院护理部引进手机“e答”考试系统,使护士能够通过手机轻松的完成考试,减轻了护理部出卷、阅卷的负担,同时考题手机自动生成,每人试卷不同,杜绝了考试作弊的现象。

岗位技术大练兵 提高护理服务质量

2017年4月27日,集团市中医医院静脉留置针操作技能大赛,按照全员参与、全员训练、全员提高、择优参赛”的方式,全面提升护理人员操作技术水平。

深入推进5S管理 提升医院整体形象

2017年度护士节前夕,集团市中医医院在全院各护理单元开展5S管理优胜科室评选,最终康复科、内分泌科、关节创伤骨科被评为“医院5S管理优胜科室”。

积极开展活动 增强团队凝聚力

集团市中医医院参加市卫计委护士节“护士风采综合展示活动”集团5.12护士节表大会。活动现场,护理部主任、护士长及部分护理骨干合唱《中国护士之歌》。


集团市中医医院召开“5.12”国际护士节表扬大会,对医院评选的优秀护士、优秀护理管理者、5S管理优胜科室、静脉留置针操作技能大赛获奖选手进行了隆重表彰。

推行护士绩效改革 实现同工同酬

集团市中医医院按照“优劳优得,多劳多得,同工同酬”的分配原则,分三批逐步在各临床护理单元完成护理绩效工资分配方案的改革,建立以工作能力、工作量、工作质量为基础,体现技术含量、风险程度、劳动强度、患者满意度的绩效分配方案。为突出中医特色、提高护理质量,集团市中医医院还制定《护理部单项绩效考核奖励办法》,护理部定期对临床各护理单元绩效工资的核算进行督导,保证了绩效改革方案平稳过渡。

成立疼痛护理小组 规范护理管理

2017年6月28日,集团市中医医院成立疼痛护理专科小组,建立疼痛护理QQ群,完善疼痛评估相关标准及质控指标,定期开展相关学术活动。

加强急救知识培训 提高急救护理水平

集团市中医医院选派5名护理骨干参加版心肺复苏培训,取得了国际认证的培训证书,并历时一个月分院区、分科室、分批对全院所有护士进行了培训及考核,人人参与、人人过关。

优质资源沉下去 服务能力提起来

集团市中医医院正式托管河口卫生院和西塞社区卫生服务中心以来,护理部积极对两家医院临床护理工作进行了全面摸底和有效对接,上下联动、资源共享、全方位指导,帮助基层医疗机构提升服务能力。2017年11月21日组织护理专家团队,对两家托管机构的医护人员进行了护理知识培训和现场指导,逐步提升她们的护理服务水平,让基层患者受惠。

迎检促整改 持续改进护理质量

集团市中医医院2017年迎接三次大型检查,分别是6月份的全省大型公立中医医院巡查、7月份的全省中医护理质量专项巡查和9月份的黄石市卫计委“五项工作”巡查,评审专家对我院护理工作给予了高度肯定,通过检查促进了医院之间的交流,促使护理工作不断改进、提高。