（通讯员 袁玮琼 王雪薇）女子遗失身份证后认为网上订房可免登记，工作人员拒绝为其办理入住后，两人发生激烈争吵。好在民警及时赶到，向女子讲解相关法律知识并帮其开具身份证明，纠纷得以化解。

5月6日晚11时许，黄石市公安局黄石港分局胜阳港派出所接到杨女士的报警，称其通过手机软件预定了酒店房间，但是到店后办理入住却被拒绝，现与酒店工作人员发生争吵，需要民警帮助。接警后，值班民警立即赶往现场。

据了解，杨女士今年35岁，阳新人。当天下午，杨女士前往黄石参加聚会，聚会结束后已经是晚上10点了，因住得较远，杨女士于是打算在酒店住一晚再走。

不料杨女士在软件上订好房，到了酒店却不能入住，于是与工作人员发生争吵。杨女士说，自己虽然身份证丢了，但自己在订房软件上已经填写了身份信息，也预定成功了，酒店这大半夜的不让她入住就是在为难她。

民警了解情况后，向杨女士讲解了酒店开房实名登记的相关规定，告诉杨女士入住酒店提供身份证是规定，如遇身份证丢失，可以到酒店所在辖区的派出所办理身份证明。

随后，民警对杨女士的身份进行了核实，开具了相关证明后，酒店人员为其办理入住。杨女士对酒店工作人员表示了歉意，对民警的帮助表示了感谢。