云上黄石报道(记者童士心) 物业新规来了：①我的物业费去哪儿了

《湖北省物业服务收费管理办法》4月1号起施行，这条新规一出台，就引起了大家的热议。事关咱们切身利益的政策，大家都很关心。

您清楚你们小区物业服务收费情况吗？合理吗？这些费用又用于何处您清楚吗？听听大家怎么说。

市民 刘刚：我住丽岛桂园世家，每平米8毛物业费。（你知道最后交的物业费用于哪里吗）那就不清楚了，就保安，卫生，公共维修这些吧。

市民 曾小平：我住牛尾巴花苑，一平米3毛钱。我认为物业收费应该公开透明，一个季度或者一年一次，向业主公开收费的情况和开支情况。

市民 黄先生：金华园，物业费按一块钱一平方来算的，每月大概100多块钱。（缴纳的这些物业费最后用于哪些地方清楚吗）这个还不清楚，（除了缴纳物业费还要交其他的钱吗）还有停车费，（您停哪里）停在小区院子里，每个月100块钱

市民 叶灿华：阳光新干线小区（你们小区每个月缴纳多少物业费）每平方5毛钱，一个月下来几十块钱。（缴纳的这些费用用于哪些地方知道吗）这个还不是很清楚，主要是小区的卫生，基础设施，绿化景观之类的。其他的不太了解。

市民 王刚：在水一方小区，物业费一平米大概1块钱，物业收费还是比较合理的

市民 程东：住磁湖南郡，物业费我们那边是1块钱一个平方，我们那个小区物业搞得还可以，走廊的路灯坏了，叫他们维修也能及时维修。这个新的《办法》出来之后，有好的方面也有坏的方面，听说很多物业搞不下去了

在有些小区，物业和业主之间相处得还不错。可在有些小区，这关系就不那么融洽了。

市民 郑家：黄石港万达，物业费一块六，（有没有你认为不合理的收费）我觉得一块六的收费有点高，服务质量达不到这么贵，每平方一块六，一栋楼一年的物业费差不多就是六十万，就是每天搞了一下卫生，其他也没做什么。收费有些高，不合理。

市民 冯晶：（您认为有哪些不合理的收费）停车费是不合理的，停在地面也要收费，就算买了车库也说要收费，而且物业费也收的很贵，每年都涨。因为我们是楼梯房，刚开始是5毛，慢慢涨到现在7毛了。

市民 李娣：我住天域名流小区，我们那是半年一交， 去年一年交了5千多。我们那个小区一期和二期的物业费都一样，（为什么）不知道（是同一家物业公司吗）是的。小区一期是先建的，我们二区是后建的，结果物业收费不一样，现在业主和物业也在扯皮，想换一个物业公司，这个物业公司确实搞得不好，卫生也很差，也没怎么管。

市民：新西兰小区，装修的时候收取我们3000块钱押金，他说按规定3个月返你1000，半年再返你1000，问他哪里的规定，叫他拿出文件他拿不出来，他说的就是规定。

②石榴园小区：物业撤离 居民心忧

一说起物业公司，不少业主，可谓是槽点满满。有些业主觉得，物业费收多少？怎么收？用于哪儿？不够公开透明。于是一些对物业公司不满意的业主，选择拒缴物业费，希望以此来表达对物业公司服务的不满。可是这样一来，自己得到的是什么呢？

团城山石榴园小区，曾被下陆区五城同创办评为3A级卫生小区，虽然是个老小区，环境卫生一直都不错，居民居住得挺舒适安心的。可是最近，那儿的居民却有点心烦。

石榴园小区居民 周国春：我住石榴园小区，物业费100多平米一个月30多块钱，那个物业现在退出了。（什么原因）有些住户可能房子空了不住那里了，就不交物业费了，导致物业无以为继，就在1月28号的时候就退出了。

石榴园小区居民 陶霞：现在我们那电改了，以前是收电费的名义收物业费，后来光收物业费他们就比较难收上来。各种原因吧，物业就退出了

记者来到石榴园社区居委会了解情况，原来年前小区物业公司就曾因收不齐物业费，想要退出。社区工作人员沟通后，物业继续服务了1个多月，3月3日起，正式停止了石榴园小区的物业服务。没有了物业公司，小区里一下就乱了套。

小区居民：老人出行不方便，晚上没有路灯，老人上下楼梯容易摔跤。再一个就是卫生问题，我们家还蛮讲卫生的，现在大家都把垃圾堆在门口，过年过节的时候垃圾堆满了

小区居民：现在小区没有物业来管，卫生、楼道的灯都是漆黑的，居民没有幸福感，安全感，这是确确实实的。

盛世物业公司，这就是曾经为石榴园小区提供物业服务的公司，门外还挂有省物业管理优秀小区、优秀住宅小区的奖牌。他们为什么要终止为石榴园小区提供服务呢？

盛世物业公司经理：生存不了，3毛5分钱一个平方，大家都不交费，怎么生存。

居民为何突然集体不交物业费，是因为物业服务质量下降了吗？这位经理是这么说的。

盛世物业公司经理：因为电改之后大家都不交物业费了，（为什么不交）任何理由都有，房屋漏水，下水道阻塞，卫生不满意。任何理由都可能不交物业费。（以前为什么都交呢）以前作为物业公司来说，我们物业公司有一些手段来控制他们，不交物业费我就停你的电。现在电改了之后，百分之五十的居民都不交费了，没有办法生存了。

由于小区电改，物业少了强制收费的手段，一些居民开始拒缴物业费，导致物业公司无法经营，只好选择退出。没有了物业公司的管理，小区环境卫生变差了，基础设施也缺乏维护了。

小区居民 周国春：物业公司还是很有必要的，他在的时候管理的秩序，卫生也做得比较好。物业走了之后相对就比较混乱了，卫生也没以前好了，主要是社区在临时找的工人做，肯定没有物业好，作为居民还是非常乐意物业公司进驻的。

小区居民：现在没人管了，有事的话找谁啊，居民区没有物业怎么能行。

目前双方正就此事协商之中。

③新规来了 物业费应该这么交

一方面，觉得物业公司收费高了，另一方面，又离不开物业公司的服务。业主和物业公司，两者相互依存。规范物业公司的收费与管理，非常有必要。

由省物价局、省住建厅联合印发的《湖北省物业服务收费管理办法》，自4月1日起施行。新规将物业服务收费的定价范围，限定为住宅前期物业，即未成立业主委员会的前期物业。实行市场调节的物业服务，物业服务企业将不得单方面调整物业收费标准。新规实施后，能进一步促进物业行业服务水平的提升，规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务主体合法权益。

黄石市物业管理行业协会会长 纪志强：湖北省物业收费管理办法的出台，进一步规范了物业服务业的收费行为，对未列入本办法的收费项目不得收取费用，同时，物业服务企业将服务标准，内容，等级都应该在服务管理区内进行公开，公示。

办法除了对物业费怎么收做出了规定，还对哪些费用该收， 哪些不该收也做出了说明。

黄石市物业管理行业协会会长 纪志强：大家敏感的可能是空置房的问题，空置房按本办法规定，最长不得超过一年，具体的收费比例由政府相关部门制定；小区共有部位由全体业主所有，可以收取停车费，其管理，收费等事项由业主大会决定，物业服务企业可以收取劳务费用作为报酬，具体比例由双方进行约定。业主有产权的车位不得收取停车费，但可以收取物业服务费。

停车费，空置房的物业费，这些热点话题一直以来都是业主和物业服务公司间常引发矛盾的热点，这份报告将进一步规范物业收费的范围和标准，让业主更放心，也更安心。

市民 周国春：公开，物业收费收了多少，用在什么地方，是不是真正用于小区各个方面的建设，这个很重要，一定要博得居民百姓的信任，这样的话大家也就愿意交物业费，也支持物业公司的工作。

黄石市物业管理行业协会会长 纪志强：对物业行业的发展，有更加严格的要求，特别是随着资质的取消和政策的出台，所以这需要我们物业行业更练好内功，加强行业自律，来适应这个市场和行业的发展，为业主服务。

新的办法对规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业合法权益，对促进全省物业服务行业健康发展发挥了积极作用。对此物业行业的从业人员也表示了欢迎和支持。

黄石市和煦物业服务公司经理 谢立胜：（新的收费办法出来之后对你们有什么影响）有一个指导作用，随着时代与时俱进，我们也会遵守这个管理办法，做好我们的服务工作。

希望新规的施行能让百姓住有所居，居有所安，物业服务行业以质量取胜，赢得业主认可，真正能做好居民的服务工作。