云上黄石报道（记者董瑾瑜）拥有一套房子，是人们幸福生活的重要指标之一，对于一些家庭来说，买套房可能要倾其所有。当你走进新小区，住进新房子，想要开启幸福生活之际，却因为物业的“不给力”，让你住得不踏实，甚至烦心遭罪，这些是谁都不想看到的，然而这种事就在你、我、甚至他的身边发生着。

欢迎收看观察零距离，我是小查。如果说你买的股票、基金等理财产品能在短时间地“嗖嗖”往上涨，恐怕大家睡着都要笑醒了。可最近，有人遇到了一个关于上涨的事，却气得睡不着觉。

佰利花园小区业主李先生：这个肯定不能接受，开玩笑，以前是5毛7分3,一度的电，我们到供电部门也是5毛7分3，现在交一块，谁承受得了，都是老百姓，别人交5毛7分3，供电局收5毛7分3，我们凭什么交一块，这肯定接受不了。

佰利花园小区业主 刘女士：这个东西是国家规定的是不是，翻了一倍的价格怎么承受得起，冬天也耗电，夏天也耗电。

这几位居民是花湖街办佰利花园小区的业主，2017年12月底，小区贴出了一张告示，说是因为电力报装交费和小区电梯安装维保不到位，致使电损比较大，出现了亏空，咋办？几方坐下来，大腿一拍，让业主买单。好家伙，电费五毛多，瞬间变成一块。这种的涨法，不仅业主大呼受不了，国家制定的收费标准也受不了这样的挑衅。

记者在调查中发现，涨电价只是业主怨声载道的导火索，“三无”电梯超负荷运行，小区内垃圾杂物遍地，早就让业主窝了一肚子火。如果用一个“乱”字来形容这个小区，一点也不为过，没招了，找社区。

锁前社区综治办主任 谢良全：居民这一块，前期交了一次物业费，以后一直没有交物业费，没有交，物业公司也存在经营管理的不善，居民不交物业费的话，涉及到停车位，卫生，这些工作开展不了。

梳理这一系列热点报道，不难看出，矛盾不单单是物业一方引发的。众所周知住宅小区从施工建设到运营维护，是一个系统工程。开发商交付给业主的房屋就该是质量过硬的，账目也该是清楚明白的。物业接管后的管理同样应该是细致、贴心的。在开发商、物业都尽职尽责的前提下，业主也应该积极履行自己的责任——及时缴纳物业费。

责、权、利三者是相辅相成、相互制约、相互关连的。一般都说责权利要对等，才能调动积极性。也就是说负有什么样的责任，就应该具有相应的权利，同时应该取得相对称的利益。物业接管小区时，不应带有盲目性，更不能见好就上。而是应该条理清晰地梳理小区存在的问题，给正式运营打好基础。作为业主，物业的服务是购买来的，想要好的服务交物业费是必须的。部分消费者都有这样一种奇怪的心理，他们认为，买了房子以后，维护自身权益的最好方式好像就是不交物业管理费。拿物业管理费来发泄心中的不满，来解决所遇到的一切问题。然而欠费的直接后果是物业公司为追讨物业管理费，浪费了管理人员的时间和精力，物业服务质量降低；另一方面，一人欠费，殃及众人，物业费收缴困难，攀比心理使更多的人欠费，最后呢？自个儿遭殃。

城市小区不比农村私宅，每户业主不是单独存在的个体，而是邻里之间捆绑在一起的共荣体。物业也不是山大王而是服务员，每个业主都是你的客户，真心才能换真情。开发商更不能是“甩锅侠”，丢下烂摊子闷心去发大财，折损的是企业形象。

如今房屋市场上有句话，叫买房就是买服务，业主与开发商、物业本就不是敌对的，只有你我心换心，家才是幸福的港湾。

（责任编辑：程莉华）